安化县推行“六个一”工作法促代表履职

为打通联系服务群众最后一公里，解决“中梗阻”问题，安化在全县范围内推广设立代表个人工作室，采取“六个一”做法，充分发挥党代表作用，促进代表履职，着力打造服务群众新举措。

一是以创新载体为抓手，“一人一室”树品牌。去年3月，县委组织部与县委教育实践办在东坪镇中砥村设立了第一个代表个人工作室——“谌小菊工作室”进行试点。3月27日，中央委员、省政协主席陈求发在调研谌小菊工作室时给予高度评价，鼓励大力推广。市委书记魏璇君要求重点宣传，全市推广。工作室要求“一人一室”，统一以驻室代表命名。统一制度上墙，包括代表情况简介、工作流程、服务内容、服务承诺等。目前，全县共设立党代表工作室31个，人大代表工作室32个，共接访群众5280人次，定期和不定期走访群众6万多人次，收集群众意见建议1800多条，解决实际困难1200多件，民情问题回复率100%。打造了“谌小菊工作室”、“高多云工作室”、“邓中跳工作室”等一批善服务、受欢迎、叫得响的个人品牌工作室。

    二是以创新机制为保障，“一周一访”听民意。把创新机制作为加强党代表工作室规范化、常态化建设的重点，建立了党代表工作室工作流程、接待制度、代办制度及工作台账制度等一系列党代表联系群众制度。实行“一周一访”，明确每周一为代表接待日，周二为代表走访日，规范代表接访、走访及回访流程。党代表通过驻室接待、上门走访等途径，听取诉求，收集民意，记录“党代表民情台帐”，提出解决问题的措施、责任单位、办结日期等，督促有关责任单位和责任人解决好民生实事，当好群众代言人。党代表谌小菊为方便接待群众，坚持在工作室住宿，每月走访20户以上群众，村民们都说“有事就找谌小菊”。一年来，谌小菊工作室共接待服务党员群众350人次，走访群众1200多人次，收集群众意见105余条，解决实际问题82个，回复率100%。

    三是以服务群众为目的，“一事一结”赢民心。把服务基层群众作为代表履职的落脚点，拓展工作内容，狠抓细节服务，切实帮助群众解决实际问题。建立党代表工作室工作台账制度，将民情问题按照即办件、补办件、承诺件、上报件、建议件等类别进行分类归整，明确处理措施和办结时限，一事一结，逐一销号，并定期开展回访。同时，为防止“大事办不了、小事不愿办”现象，引导工作室代表从自身能力和岗位特点出发，将便民利民作为工作的重点，从群众身边的小事做起，为群众提供政策咨询、代办手续等服务，并开展服务承诺，接受群众监督。马路镇云台山村位于海拔800多米的高山，群众出门办事极为不便，党代表邓中跳每次下山后都会帮村里有需要的村民代理办证、缴费、购买物资等，成了名副其实的“群众贴心人”。羊角塘镇党代表李金丰利用镇党委开展的党建知识宣讲月活动，深入村组宣传基层党建知识，讲解国家惠民政策，群众交口称赞。东坪镇党代表高多云将工作室设在自己的办公室，热心帮助来访群众调解矛盾纠纷和处理各种诉求，坚持“一个微笑、一杯热茶、一个满意答复”，使工作室成为了群众的温馨之家。