今年，湖南省推出政务服务26项“揭榜竞优”活动，资兴市作为全省各县市区唯一的“一网通办”改革任务的揭榜者，积极推动部门业务系统实现互联互通，简化政务服务端口。不仅减轻了基层行政运行成本，更打通了基层群众外出办事的“痛点、堵点、难点”。

在黄草镇黄家村政务服务中心，村民朱和文和妻子前一天用手机将需要办理准生证的材料提交给村干部。不到一天的时间，准生证就办下来了。而在这之前，办理准生证需要自己骑一个多小时的摩托车去镇上办理，来回至少也得耽误一天的功夫。

今年，资兴市在全省26项“揭榜竞优”活动中，敢于尝试，成为全省第一个“一网通办”改革任务的揭榜者。通过搭建全市统一的政务服务“一体化”平台，“无差别”受理132项乡村政务服务事项。在资兴市各乡镇、村全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、双向免费寄递”政务办理的综窗模式，基层所有政务事项实现“综窗办”。

“解决了市、乡、村，三级纵向联合审批，同时也打通了各个相关审批部门的横向联合审批，真正让我们群众所要办理的事项，全部在我们政府网上平台，按流程的规范审批办理，提高审批实效，方便群众办事。”市政务服务中心党组书记、主任何存海说。

服务好群众，更要让基层干部减负。在黄草镇黄草村，支部委员王家林正在给村民办理低保申请。以往，低保业务的办理，基层干部收集好材料之后，需要跑市、乡两级的相关部门。资兴市将综合窗口向村一级前移后，通过“一网通办”，村干部在家就能交材料等审批结果。

根据2021年和2022年的数据对比来看，资兴市全市基层政务工作人员数量从原来的78人，到现在的26人，精简率达67%，精简下来的人员也能进一步扩充基层人才队伍。

自实行综窗办理以来，资兴共受理办结30000余件政务事项。