长沙市雨花区高桥街道怡园社区辖地0.32平方公里，拥有纯居民小区、商住楼、商业中心6个，是一个地域插花型、人口倒挂型、商贸集中型的“三型”社区。近年来，社区党总支整合资源、优化载体、凝聚合力，充分调动居民共治共建共享的积极性，创新打造了“党建+云端+管家”的社区治理模式，有效提升社区治理效能。

建强战斗堡垒 凝聚红色力量

如何有效激发党组织建设这个“红色引擎”，怡园社区党总支通过探索“社区党总支—小区党支部—网格党小组”三级组织网络架构，形成了社区党总支抓统筹、党支部抓协调、党小组抓落实的党组织规范化建设体系。深化“党建聚合力”工程，在街道党工委的指导下，成立怡园社区区域化党建协同委员会，与14家企事业单位结对共建，并认领12项民生实事，让资源力量实现了精准对接、精细落实。共建单位区公建中心为社区“共享图书室”捐赠书籍；湖南尚悦商业公司认领了上河国际小区修建垃圾转运站项目，现垃圾站已经建成，为小区居民创造更加舒适、干净的生活环境。

在怡园社区，有这么一支志愿服务队伍，无论是疫情防控、消防排查、反诈宣传，还是创建全国文明典范城市、生活垃圾分类等工作，都可以看到他们身穿红马甲穿梭在各个小区和商住楼内。为充分发挥党员的先锋模范作用，社区先后成立了阳光520合唱团、梦之旅志愿服务队、青少年志愿服务团等十余支志愿服务组织，定期开展志愿服务，怡园社区处处洋溢着“我爱您，我爱邻，我为您，我为邻”的和谐氛围。

打造云端平台 提升治理能力

互联网时代的到来，给社区治理提供了新机遇，怡园社区改变以往“铁脚板”治理模式，深入探索“互联网+”新模式，打造了“一呼百应”智慧平台，全面推动了党建工作创新发展，让党旗在“云端”高高飘扬。

“一呼百应”智慧平台是什么？该平台将社区辖区的幼儿园、物业小区、酒店等经营场所划分为10个网格，每个网格配备3名巡逻队员，均携带和“手机”一样大小的智能可视对讲机，参与定时定点的巡逻。巡逻中，巡逻队员可将现场画面通过网络传输回指挥室，遇到有紧急情况时，只要按下对讲机的求助键实现一键“报警”，指挥室中就能及时调集事发地周边的力量支援。“一呼百应”系统自建立以来，一大批隐患类问题在第一时间得到了有效处置，90%以上的民生诉求在网格层面就得到了解决。

同时，社区党总支以加强流动党员、流动人口服务为重点，健全完善24小时服务网，建立了“24小时服务网”微信群，街道联点干部、社区工作人员、律师、公安干警等共同加入群组线上接单、线下解难，积极帮助广大务工人员衔接进城就业、子女入学、接转组织关系、学习充电、纠纷调解、法律服务等问题，力争对进城务工居民的服务诉求进行全方位覆盖。

做好精细服务 当好居民管家

“这孩子放了暑假没人管，在家像是一条飞天蜈蚣，这可咋办?”家住上河国际小区的王女士最近很苦恼，而类似王女士这种情况在上河国际小区还有不少。为有效缓解辖区双职工家庭、外来务工家庭和中低收入家庭子女假期“看护难”的问题，在怡园社区党总支牵头下，上河阳光“520”党支部将自己平常办公的会议室腾空出来，并聘期教师志愿者，免费为小区的孩童们开设兴趣培训班。

这样的案例在怡园社区并不少见，近年来，怡园社区坚持以人为本，注重常态行走调研民情，居民议事听取民需，围绕居民关心的热点、痛点、难点，着力补齐基础设施短板，提升精细化管理水平，切实回应人民群众对美好生活的向往。

怡园社区党总支在业主与物业之间搭建了管事说理、理性对话的机构——“6+2协商会议平台”（即社区、小区党支部、业委会、物业公司、开发商、商业运营商六方常态化会商和区相关职能部门、街道相关业务条线“听哨报到”）围绕小区居民需求、监督物业服务、小区管理重大事项表决等，形成定期沟通、现场接单、马上就办的良性互动。通过“6+2”协商会议，解决了新疆商户小孩入学问题、小区商铺周边新增120个停车位、将杂草丛生的空地改建成童心广场等45项民生实事，不断提升辖区居民的幸福感、获得感和安全感。