浏阳市集里街道集里桥社区坚持“用心、用情、用智”的“三用”工作法，让“同住集里桥，生活真美好”这一社区宣传语，从愿景变为现实。

“用心”搭好平台

创建“黄帽子”志愿服务品牌。集里桥社区“黄帽子”志愿者工作站自2012年成立以来，队员从最初的10多名发展到2352名，主动参与其中的党员有493名，群众1500余名，真正实现了党员带群众，群众带群众。目前工作站设有义务巡逻、小巷大管家、文明劝导、水电维修等13支志愿服务队伍，均设有负责人和实践内容，累积服务群众达16万多小时。

打造“社区里”党群服务中心。集里桥社区借助政府和社会多方力量，打造了“社区里”党群服务中心，引入3个文体团队，3个社会组织，2个专业的家庭教育机构，还有一些特色志愿服务团队，例如“党员老罗工作室”“红色风筝工作室”“在职党员红色星期六工作站”等，打造“一心一站一剧场”（党群服务中心，黄帽子文明实践站，党建小剧场）党性塑造工程，开展群众喜闻乐见的教育、娱乐、健身等活动。

实施“微心愿”爱心公益项目。各小区党支部均设立“心愿墙”，由群众发布“微心愿”，党员自愿认领并将办结情况在墙上及时进行回应，将群众之所想迅速转变为党员之所为，确保群众困难有人帮、事务有人办、问题有人管。“微心愿”爱心公益项目成立以来，党员认领办结“微心愿”1600多个，并延伸推出了“爱心冰箱”“爱心义卖”等系列公益活动。

“用情”做好工作

引导直管党员“办好一件事”。结合浏阳市“党员微服务、群众大满意”活动完成了红盾小区、财富小区、劳动局小区、金马南院、北院、金杏家园、淮洲东街、淮洲西街、柴坝巷、贵苑路、建材路改造工程等一大批民生实事，共办理解决群众身边的小事300余件。

发动在职党员“家门口履责”。在辖区三个小区相继成立在职党员小区党小组，引导在职党员参与业委会建设和小区管理，成为小区的微网格长。通过家门口服务，形成党的领导与小区自治深度融合的有效途径，有效增强在职党员在群众中的影响力和号召力。

打造流动党员“线上先锋营”。对青年党员和流动党员实行“线上+线下”双重管理，打造“线上先锋营”，定期开展“情动四点，初心故事”活动，并将活动情况及时上传共享，开展初心大讨论、收集初心故事，在党员当中掀起了“忆初心、守初心、践初心”的大热潮。

“用智”办好实事

畅通沟通渠道倾听民声。依托“集里桥黄帽子”微信公众号，定期将上级惠民政策、志愿服务情况、社区文化活动等以图文并茂的形式发送给社区群众，增强群众的知晓率和参与度。同时建立“汤代表微声音”线上线下党代表工作室，为社区党员和群众反映问题、表达诉求提供渠道，年均收集居民意见80条，并反馈给相关政府部门，均及时得到回应和解决。

创新手段加强平安建设。积极发动居民参与群防群治，开展“五全”大巡防，构建“全员化、全覆盖、全天候、全稳控、全保障”的“五全”防控体系，组建“小巷大管家”志愿服务队，推出电子喇叭“打更”，推进平安社区创建活动，辖区发案率大大下降。

动员群众力量加强网格管理。将社区划分为206个微网格，充分发动党员、“两代表一委员”、离退休干部、民兵骨干、热心贤达人士等担任微网格长，每位微网格长联系10-20户居民。微网格长在联防联控中发挥了重要作用，通过点对点精准防控，确保了上级政策传达到位、疑似病例排查到位、困难群众帮扶到位、合理诉求回应到位。