衡阳市珠晖区通过打造集睦邻共建、邻里议事、近邻服务等为一体的“四个平台”，让村（居）民在家门口就能享受便利的服务，让群众的烦心事、揪心事能在家门口解决，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

打造“接诉即办”平台。针对群众不同诉求，推行易事即办、实事快办、难事联办。走访人员能够解决的问题，现场即办；无法即办的问题由村（社区）汇总，集体研究力争“日办快结”；涉及民生实事且无法即办的问题，由乡街党（工）委召开专题会议研究处理，快速办结；一时难以解决的问题，由区领导小组办公室统筹区街社三级资源，派单式交办。在推行“接诉即办”过程中，全区共收集问题1599个，乡、村两级已解决1320个，120个问题已由区平台派单给相关职能部门得到解决。

完善“掌上监督”平台。根据民情入网，建好微平台的要求，探索建立“五公开一反馈”的“掌上监督”平台，将“人、岗、财、权、险”全面公开监督，同时开通了居民线上反馈平台，实现小微权力运行在阳光下，居民沟通“零距离”。让居民掌上“看家底”，线下“议家底”，同时把安心“放心底”。

建立“共享清单”平台。珠晖区在乡镇（街道）、村（社区）党群服务中心外设立了公示牌，建立了共享活动、共享服务、共享阵地三个清单，如：苗圃街道服务里社区12月共享活动清单，就公示了“读书分享会”“道德模范讲堂”“观影铸魂”等多个社区共享活动内容。冶金街道党群服务中心共享阵地清单，及时公示了辖区内足球场、门球场、户外儿童乐园的开放时间。三清单的建立，让村（居）民及时了解身边的公共资源，真正做了全民共享。

开通“心愿点单”平台。建立“居民点单、里巷党组织下单、党员接单”的“三单制”服务模式，通过“恳谈会”“心愿墙”等方式收集居民愿望，引导党员、村（居）民代表、群众和志愿服务队领办“微心愿”。今年共收集群众微心愿963个、实现856个，群众满意度达99%以上。