2022年，张家界市永定区坚持以人民为中心的发展思想抓好信访工作落实，真抓实干求实效，切实为群众纾难解困，把信访工作做到群众“心坎”上，因信访工作成效明显获得湖南省人民政府表扬激励，成功摘去信访落后区的帽子，跻身全省信访工作示范区。

从“落后区”到“示范区”的跨跃

2022年底，湖南省年度信访工作示范县市区名单公示，永定区位列其中，这意味着，“全省信访重点区县”在我区已成过去，永定区一举跃入信访示范区的行列。

进京访同比下降92.8%、无到省进京规模集体上访、没有因信访问题处理不当引发负面炒作……2022年以来，永定区以贯彻落实《信访工作条例》为抓手，以“为民解难、为党分忧”为宗旨，千方百计为群众排忧解难。全区通过强化队伍建设、完善工作机制、畅通沟通渠道等举措力争信访问题“标本兼治”。面对信访“硬骨头”，领导挂帅包案，变“上访”为“下访”，深入信访群众家中，耐心细致化解问题。全年区级领导共接待来访群众225批次，成功化解各类矛盾纠纷213件，贺龙体育馆征地拆迁问题、持续10余年的土木溪电站移民问题等信访积案得到彻底解决。

综合施策，赋能信访工作提质升级

2022年，永定区建立健全区信访工作联席会议机制，区信访联席办对信访工作实行“周调度、月通报、季总结、年考核”，全区形成了领导干部带头抓，齐抓共管的大信访工作格局。出台《张家界市永定区2022年信访工作责任目标管理考核办法》，将信访工作纳入绩效考核，并参照一票否决制，实行单独考核单独奖惩。继续深入推行区乡领导坐班接访制度，保证全年工作日每天都有区级领导坐班接访，并把领导坐班接访与重点约访、带案下访等有机结合，建立即时交办、闭环跟办、重点领办、从严督办“四办”工作机制。同时，对省、市交办的信访突出问题开展专项攻坚行动，成立区征地拆迁信访问题专案组，对重点信访问题专案专办，妥善化解信访难题。

“互联网+亲情网”双轮驱动，激活工作“新引擎”

“让数据多跑路，群众少跑腿。”近年来，永定区创新信访工作思路，打造“天门清风”微信群平台，走好网上群众路线，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，实现“早预防、早发现、早解决”。“天门清风”平台覆盖全区80%以上家庭超12.9万人，2022年，收集群众合理诉求1996条，诉求及时处理率100%;处理群众“急难愁盼”案件1070件，化解1048件，化解率98%。

与此同时，规范初信初访办理，推动群众合理诉求及时就地解决，基本实现了“小事不出村(社区)、大事不出乡镇(街道)、矛盾不上交”。此外，还发力亲情网联动，出台《关于进一步强化公职人员信访五包责任制规定》，进一步规范信访人员的近亲属公职人员，履行包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包劝返接回、包息诉息访的“五包”职责，以求全方位、多角度预防化解信访问题。

春潮奔涌层层浪,百尺竿头节节高。2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，永定区将进一步巩固信访工作成果，继续提高政治站位，构建上下同心的信访工作大格局，推动智慧信访、网上信访，奋力开创信访工作新局面。