村（居）民代表联系服务群众工作推进以来，醴陵市20007名村（居）民代表积极履职，主动参与村级事务，认真做好“五个一”，切实发挥上传下达、反映诉求、凝聚人心、服务群众作用。

“讲一讲”做好“政策通”。通过下村入户走访、田间地头讲解、“屋场夜话”宣讲等方式，村（居）民代表以通俗易懂的语言，积极向群众宣传习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，宣传党和国家有关政策、法律法规，传达中央、省、市、县重大决策部署，让党的理论政策“飞入寻常百姓家”。工作开展以来，全市村（居）民代表积极参与党的二十大精神、春耕生产、乡村振兴等宣传，发放宣传手册5万余份，全面提升群众政策知晓率。

“访一访”当好“联络员”。围绕“户户走到、人人见面”工作要求，村（居）民代表与联系户开展“一月一电话联系，一季一入户走访”联络工作，对重点联系户实行“月月走访”，与百姓零距离接触、面对面交流、心连心沟通，广泛收集社情民意和群众关心关注事项，全面了解群众急难愁盼，及时反馈至村（社区）。截止目前，全市村（居）民代表入户走访239185户，收集群众意见建议2376条，已解决处理2140条，处理率达90%。

“帮一帮”化身“多面手”。切实把工作落脚点放到“我为群众办实事”。结合走访入户，村（居）民代表为联系户提供代办合医报销、新农保待遇申请、计生服务证等服务，为孤寡老人、留守儿童等特殊困难对象提供上门采集信息、办理户籍证件等服务。同时，做好矛盾纠纷排查，及时排查辖区内群众之间产生的“隐形”矛盾，根据实际情况及时采取“单方约谈”和“双方协调”等方式在源头上消除隐患。目前，共代办事项2700余件，上门服务500余人次，摸底纠纷隐患1626件，调处纠纷1613件。

“带一带”成为“新标杆”。围绕乡村振兴重点工作，聚焦乡村文明，村（居）民代表在“推进移风易俗、破除陈规陋习”工作中做表率，立标杆，发挥模范带头作用。结合“亮身份、践承诺”活动，带头遵守村规民约、居民公约、推动移风易俗。积极参与婚丧嫁娶志愿服务、邻里互助、道德评议活动，参加文明创建、环境整治、反诈禁毒行动，以实际行动引导群众摒弃大操大办、封建迷信、打牌赌博等陈规陋习。目前，共开展志愿服务活动240余场，覆盖村（居）民代表11000余人。

“议一议”担当“话事人”。借助村（社区）“民情恳谈会”、村民小组或居民小区（小组）屋场会、“四方”议事会等平台，村（居）民代表主动参与民主协商议事会，对村级集体经济发展、乡村振兴、幸福屋场建设等项目进行民主商议和民主监督。同时，当好群众“代言人”，及时反映群众诉求，并鼓励、引导村（居）民参与各类议事活动，协助和监督议定事项落地落实。至今已提出意见建议1500余条，解决了一大批群众关注的民生问题。（中共醴陵市委组织部 陈立 彭俊）