近年来，吉首市始终坚持把高质量党建贯穿基层治理全过程，巧用“五心”工作法助推基层治理提档升级。

理论培训精心

坚持把学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，聚焦党的二十大精神、乡村振兴、基层治理、意识形态等重点内容，分级分类对村（社区）党组织书记、“两委”成员开设培训班，进行全员轮训，以提升基层党员干部政治素养、工作水平、业务能力。村（社区）逐步建立周一学习会议制度，依托理论学习中心组、党支部会议等载体，不断创新方式方法，搭建专家辅导、举办读书班、专题研究讨论等学习平台，切实提高党员干部学习积极性，有效将理论知识转化助推基层治理的实践力量。

民生实事用心

以“五进小区”为抓手，提出配套、置换、调配、新建、扩建、改造、购买、租赁等八种举措，完善基层社区的阵地建设，党群服务中心实现“一站式办公、一门式服务”。全面铺开基础设施“微改造”，护栏维修、围墙修复、路面整修、下水道疏通清理、便民停车场、污水及燃气管网铺设等惠民便民工程切实解决群众关心、关注的热点、难点问题，提升了群众的满意度和幸福感，实现老城区有效提质、新城区有序生长。常态化开展疫情防控、治安巡逻、文明交通劝导、社区义诊等志愿活动，将组织优势转化为基层治理优势，进一步提升党建引领基层治理水平。

群众诉求上心

强化“党建+网格化”管理模式，社区党员干部、网格员、小组长深入辖区“访、问、记”，及时掌握社情民意、提供政策咨询，并依托综治中心网格化管理系统平台，定期收集汇总居民反映的问题，由社区开单列表，社区层面能够解决的问题，坚决做到“问题不出社区”，社区层面难以解决的，按照“社区吹哨、三个报到”的要求向相关职能部门开问题清单，相关职能部门按问题清单下沉解决实际问题，开展治理工作，确保居民的诉求件件有落实、事事有回音。

调解纠纷耐心

为提升社区治理能力现代化，选举产生专/兼职社区居民的调解委员会，社区支书任调解委员会主任，注重把社区内热心公益、德高望重、有一定专业素养的居民骨干吸纳到调解委员来，提升整体能力和素养，有效激活纠纷调解在最基层。明确调解民间纠纷职能职责，完善调解员值班、会商、报告等制度。社区党群服务中心实施亲民化改造，整合矛盾纠纷调解室、心理工作室、“群众工作之家”等调解机构和人民调解、行政调解、司法调解等专业力量，并配备专门的办公设备，成立社区“无讼空间”，畅通“溯源治理”渠道，筑牢矛盾纠纷化解“第一道防线”。

服务群众贴心

注重提升社区信息化服务平台，线上线下形成合力。社区成立了党建工作信息群、湘西为民群、网格心连心群、辖区单位群，联防群治群等多个微信群。线上，利用微信群开展线上法制、疫情防控、反邪教、禁毒、安全生产等方面的知识政策宣传，居民可通过微信群反馈或咨询问题，社区干部第一时间回复，引导居民参与社区的共建共治，群策群力解决问题，搭建起“群众自治圈”“社区共治圈”，有效帮助解决因异地居住居民的政策咨询和一些事务代办问题。线下，开展一月一课一片一实践、疫情防控演练、疫苗接种宣传、安全生产、禁毒、治安巡逻、“四大”行动整治等一系列活动载体，发动党员、群众参与社区治理，提升社区治理效能。