为充分发挥村（居）民代表作用，打通联系服务群众的“最后一米”，常德市鼎城区坚持党建引领，多措并举激发村（居）民代表积极性，引导代表扎实履职、当好“三员”，实现深入一线联系群众全覆盖，联系服务群众“零距离”，反映社情民意全天候，着力解决群众关心的操心事、揪心事、烦心事。

当好理论政策宣讲员。借助村（居）民代表来自群众、联系群众、服务群众的巨大优势，各级党组织扎实开展“一月一课一片一实践”主题党日活动，广泛运用屋场会、微党课等形式，深入学习宣传党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想。田间地头、群众家中就是宣讲阵地，一支话筒、一个喇叭就是理论政策的“传声筒”，村（居）民代表结合党的最新理论和身边优秀事迹，从“小切口”出发，把党的二十大报告中提出的新理论、新思想、新要求，用老百姓都听得懂的“土语言”娓娓道来，让“新思想”像蒲公英一样传播到村组各个角落。统筹工作全局，通过“敲门行动”、发放政策宣传单、在油菜花主景区放置宣传展板等手段，广泛开展乡村振兴、粮食生产、人居环境整治、文明创建、禁毒知识等政策宣传1200余次，全面提升群众对政策的知晓率，最大限度地获得了广大群众对镇村工作的支持，推动各项工作在基层落地生根、开花结果。

中河口镇河口社区召开屋场会宣讲政策。

当好社情民意联络员。建立健全“三级联动”制度，与党群连心“五个到户”工作同步推进，通过建立微信群、上门走访、电话联系等方式，畅通“线上+线下”联系群众“双渠道”，听民声、集民意，实时了解群众所思、所想、所盼，全区各村（社）每月召开一次民情恳谈会，聚焦解决群众的“急事与难事”“实事与琐事”，做到“串百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心”。今年3月，连日的降雨把十美堂镇紫流村村民陈长桂的菜园淹了，由于出水沟被堵死，积水无法排出。在他愁眉不展之时，联户的村（居）民代表将了解到的情况向村“两委”反映，立即上门帮助协调处理，安排抽水机及时作业抽排积水，菜园里的积水“哗哗”地被排出，陈长桂心里的石头也落了地。自村（居）民代表联系服务群众工作开展以来，全区各村（社）“两委”与村（居）民代表共同处理矛盾纠纷8600多件，收集群众意见建议18000余条，为村民代办各类事项28000余件，实现村（居）民代表与群众间的良性互动，架起了村（社）与群众沟通的桥梁，进一步夯实了基层治理重要根基。

灌溪镇黄土山村村（居）民代表胡海波为村民换电灯泡。

当好文明风尚示范员。全区村（居）民代表积极响应村“两委”号召，穿上“红马甲”，主动亮身份，带头开展志愿服务活动，带动群众参与到环境整治、文明创建等活动中来，集中清理村主干道沿线的白色垃圾、牛皮癣，整理摆放房前屋后的杂物，助力村（社）“颜值”再提升，形成“村民代表带头干、广大群众齐参与”的良好局面。今年来，在村（居）民代表的示范带动下，全区累计发动群众参与人居环境整治行动10万余人次，全区人居环境得到明显改观。在精神文明建设上，由村（居）民代表带头，建立健全村规民约，创新设置红白理事组、文体活动组等村民小组，利用文化活动广场、新时代文明实践站、幸福屋场、诗词文化长廊等活动阵地，依托各类主题活动，带领广大群众摒弃陈规陋俗，弘扬传统美德，培育和践行社会主义核心价值观，引领文明新风尚。

郭家铺街道村（居）民代表整治城中村“小菜园”。