自开展村（居）民代表联系服务群众工作以来，黄兴镇坚持党建引领，以“三个一”工作法，全域推进村（居）民代表联系服务群众工作，真心听民情、实招解民忧，让“联系点”变“连心点”，打造共建共治共享基层治理新格局。

一线联系，“零距离”探民情

近日，车马村黄叶坝组八十多岁的黄爹家杂屋每逢下雨就漏水，因家庭经济困难，无法承担修缮房屋的费用。村（居）民代表李卫国在走访后，将情况反映到村部，由村党总支书记带头，党员志愿者、村（居）民代表们一起，捐资捐物，出工出力，十余人仅用一天时间就将他的房屋修缮好。

黄兴镇坚持选优配强村（居）民代表，将老书记、退休教师、社会贤达、村（社区）后备干部等有奉献、有担当、有影响力的人员推选为代表，每人就近就便联系5—15户，纵向建立起“村（社区）党组织—片区长—小组长—村（居）民代表—群众”的五级联动机制。

村（居）民代表发挥“人熟事清家门近”优势，紧盯婚姻家庭、邻里矛盾、土地纠纷等矛盾易发领域，常到联系村民家里看一看、转一转、聊一聊，倾听群众的诉求和建议。1286名村（居）民代表“带证上岗”“持册作业”，联系服务18807户群众，让基层党组织联系群众的“最后一米”向“零距离”迈进。

一线协商，“聆聚能”纳民智

如何既问需于民，又问计于民？代表工作室成为党群连心最好纽带。

“物业工作停滞不前，绿化修整无人管怎么办？”一场由居民代表、光达社区、丽景鑫城物业三方共同参与的社情民情恳谈会在代表工作室召开。代表们围绕小区的基础设施维修、管理、环境卫生整治、绿化等一系列民生问题，建言献策，旨在为居民打造一个良好的生活环境。

为了提高协商效率，黄兴镇在6个村（社区）试点设置代表工作室，敞开门接待群众来访，倾听群众意见；依托“樟树下夜话”“田间说事”等平台，与群众同坐一条板凳、同喝一杯热茶，组织村民围场说事，现场收集社情民意；线上建立多级微信群，畅通联系的“快速通道”，开启实时“线上接单”模式，并以此作为工作的“发力点”，用代表“实干”回应群众“愁盼”。

一体推进，“邻聚力”办民事

民生无小事，一枝一叶总关情。

在光达社区向荣组的居民群聊天记录里，只要输入“展妹子”就能弹出一连串的感谢之词。社区居民张娭毑是苏展的联系户，独居老人唯一的“伙伴”是电视里的花鼓戏。当苏展在微信群信息中得知老人的电视机罢工后，立马到老人家中了解情况，并自掏腰包购买崭新电视机送到老人家里。

黄兴镇通过进一步压实村（居）民代表工作责任，聚焦精准服务，以“邻聚力”推动基层治理功能全面提升。强责任。通过定期召开村（居）民代表工作推进会，梳理“问题清单”，整理问题85条，解决问题54条，以责任机制倒逼服务提升，实现服务群众快速化、精准化、精细化，以实效增强群众的获得感。强服务。积极探索“群众点单—代表收单—两委接单”的服务模式，对问题突出、办理难度大的事项交村（社区），村（社区）及时协调解决群众反馈问题，对困难阻力大、无法解决的重难点问题及时上报镇党委，对于群众急难愁盼的民生问题，加强多层级、多部门协调联动解决，做到小事勤办、急事快办、大事难事齐办。截至目前，共收集社情民意754件，调解矛盾纠纷408件，为民服务事项达1864件。

黄兴镇积极推动村（居）民代表履职尽责，切实深入服务群众，群众获得感、安全感和幸福感不断提升，社会环境明显改善。