近年来，涟源在如何用心用情、贴心暖心作好离休干部服务保障工作方面不断进行探索和实践，着力在精细化、优质化、个性化、亲情化上下功夫，做实“五个精准”，切实把党和政府对离休干部的关心关爱落到实处，更好地满足离休干部对美好生活的现实需要。

精准建档。根据“一人一个方案、一人一本台账”的原则,制作“一人一策”精准服务手册，通过走访调研、电话调查等方式，摸清每一名离休干部的身份、思想、家庭、健康状况及生活情况、服务需求等，做到底子“六必清”。市老干部服务中心干部职工与离休干部“一对一”结对联系，全程纪实填写《涟源市老干部服务手册》，逐月逐项登记各项待遇落实情况。坚持需求导向，提供多达上100项包含日常生活方方面面的居家服务菜单，让离休干部根据实际需要“点单”，为他们提供“保姆式”服务，全面提升服务保障精准化水平。

精准跟踪。坚持每月电话微信联系1次，每个季度上门走访1次，精准跟踪离休干部的工作和生活情况，并按月更新信息。强化生活保障落实，严格落实“六必访”制度，做到重大节日必访、整寿生日必访、生病住院必访、特殊困难必访、重大变故必访、去世必访，及时为离休干部送上关怀和温暖。近年来，为离休干部解决家庭矛盾8起，协调处理医疗、住房、财产纠纷等矛盾15起，基本上做到了发现问题、及时跟进、及时处理，让离休干部舒心安享晚年。

精准服务。开展离休干部“一人一策”精准服务活动，与家政服务企业合作，以政府购买的方式，为离休干部提供家政服务、理疗保健、生活照料、康复护理、物品代购、生活设施适老化改造等个性化的居家养老服务，与离休干部进行认真、仔细沟通，了解其相关需求，“一人一策”制定服务方案，精准做好服务，让离休干部感到贴心。

精准医疗。每月进行1次离休干部健康状况监测，由医务人员上门检查后，再提出合理的医疗建议。在市人民医院完善离休干部就医绿色通道,确保离休干部享受优先挂号、优先就诊、优先缴费、优先取药、优先住院、优先报销“六优先”。对异地居住离休干部，及时了解情况，积极协调解决有关重要问题，努力解决异地居住离休干部医疗保障方面遇到的实际困难。

精准帮扶。建立离休干部救助机制，加大帮扶力度，市财政每年预算20万元的老干部困难帮扶资金，对因身患重大疾病、家庭负担过重、遭受严重自然灾害、家庭发生意外变故等原因造成生活特别困难的离休干部和遗孀，视其困难程度，每年实施专项资金帮扶救助。近年来，帮扶救助离休干部及困难离休干部遗孀96人/次，落实帮扶救助资金67万余元。