自开展村（居）民代表联系服务群众工作以来，桃江县高桥镇坚持党建引领，引导村民代表转变思想观念和工作方式，积极履行“四员”职责，用真情和实干打通联系服务群众“最后一米”，以联系服务“软实力”提升基层治理“硬实力”。

当好政策宣传员。发挥村民代表来自群众的优势，结合“一月一课一片一实践”主题党日活动，通过召开户主会、屋场会、恳谈会、家长会等形式讲政策、作宣传。宣讲党的理论。组织群众学习宣传党的二十大精神，把党的“声音”原汁原味传达给群众，用通俗的语言、喜闻乐见的方式，讲典型事例、身边故事，把大道理讲出“烟火气”，让群众听得懂、听得进、用得上。解读党的政策。把党的各项惠民惠农政策原原本本向群众解读，提高群众对政策的认识和把握，凝聚思想共识，以思想共识达到情感共鸣，形成行动共振，从而获得群众对镇村工作的支持。宣传发展举措。及时向群众传达党委政府的工作思路和具体举措，引导更多群众主动参与到发展建设中来，加大对本土名人文化、红色文化、农耕文化等乡土文化的宣传和传承，全面提升群众知晓率和认同感，增强发展动能，将基层工作从政府“独奏”变为全民“合唱”，奏响基层治理最强音。今年以来，全镇628名村民代表积极参与人居环境整治、医保收缴、森林防火、平安建设等宣传，营造了良好的学习工作氛围，群众满意度不断提升。

当好民情联络员。充分发挥村民代表“代言人”作用，切实把党和政府的决策带下去，把人民群众的诉求带上来。搭建平台。结合网格化管理、党群连心“五个到户”等工作，不断优化“一岗一园一栏”，成立村民代表工作室，配置“民情意见箱”，改进“民情小黑板”，完善民情议事家园，为村民代表搭建搭建起联系服务群众的“桥梁”。收集民情。通过建立微信群、上门走访、电话联系等方式，“线上+线下”相结合，拓宽村民反映问题的渠道，实时了解群众所思、所想、所盼，听民声、知民意、纾民忧，及时收集处置群众诉求，形成良性互动。优化服务。建立“有事找村民代表”机制，村民代表对收集的诉求意见及时处置，能解决的第一时间解决，解决不了的，交由村“两委”建立问题清单，逐条解决，处置结果及时向群众反馈，不断提升群众满意度。截止目前，全镇村民代表共收集群众意见建议78余条，召开民情恳谈会30余场次，解决群众急难愁盼问题60余个。

当好安全防护员。充分发挥村民代表“邻”字作用，协助镇村做好人、房、物等基础信息采集工作，对隐患、风险及时进行排查梳理，切实做到情况摸准到位、问题解决到位、政策宣传到位、思想疏导到位、困难救助到位，主动发现和解决群众办事过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，将不稳定因素化解在基层、消除在萌芽状态，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。健全共建共治共享的社会治理制度，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。工作开展以来，全镇村民代表排查发现并上报处置安全隐患20余处，协助调处矛盾纠纷5起。

当好文明示范员。一个身份就是一份使命，镇党委为全镇村民代表发放“履职包”和代表证，引导村民代表主动亮身份、践承诺、作表率，积极响应村“两委”号召，利用党建屋场、新时代文明实践站、红色文化广场等阵地，带头宣讲社会主义核心价值观，带头移风易俗，带头遵守村规民约，带头开展志愿服务活动，带动联系群众主动参与人居环境整治、文明创建、社会治理等工作中来，助推全镇既升“颜值”又增“气质”。截至目前，村民代表带头参与志愿服务活动1800余人次，带动全镇争树文明新风尚。