今年以来，龙山县大力推进村（居）民代表联系服务群众工作，从突出组织体系、用好代表、履职担责为着力点，激励村（居）民代表担当作为，真正为群众办实事解难题，切实打通联系服务群众“最后一米”。

突出“组织引领”，联系群众“全覆盖”。全县21个乡镇（街道）399个村（社区）民主推选出的1.9万余名村（居）民代表，充分履行政策方针传达、社情民意收集、矛盾纠纷调解等职责，向群众开展暖心服务。发挥党的组织功能和组织优势，完善“村（居）民委员会—村（居）民小组—村（居）民代表—村（居）民”的自治组织体系，不断延伸党组织触角。健全基层党组织领导下的村（社区）“两委”成员、村（居）民小组长、村（居）民代表的三级联动机制，搭建干事平台，随时指导、协助村（居）民代表开展工作。积极搭建村（居）民代表议事干事平台，探索实施“党小组+”治理模式，以网格、村（居）民小组、自然寨为基础单元，成立小组议事会，成员由党小组党员、村（居）民代表担任。按照“就近，就亲，就邻”原则，200余个村（社区）设置“民情小屋”，定期或不定期商讨议事、调解纠纷等，推动村（居）民集聚、管理和服务在一线落实。明确乡镇干部或现任村干部用“传、帮、带”的形式对村(居)民代表进行帮带培养，并举办1期县级示范班集中培训村(居)民代表198人。

突出“代表履职”，服务群众“零距离”。对依法当选、符合条件要求的村（居）民代表统一发放村（居）民代表证，增强村（居）民代表的责任感、使命感。开展“代表履职第一事”活动，了解所联系户的生产生活情况，并帮助解决困难。引导群众积极支持村党组织、村委会的各项工作，动员群众认真执行村民代表会议决策事项；结合党支部领办志愿服务队，引导村民代表积极主动参与志愿服务。邀请乡镇民政、综治、司法等站所，开展业务培训，解读政策信息，提升村（居）民代表履职规范化水平。对履职情况优秀的给予表彰奖励，履职情况不合格的进行批评教育，并公开评议结果，接受村民监督。通过履职评议，促进村民代表增强代表意识，提高履职能力，真正起到村民代表为村民的作用。建好微信工作群等“指尖阵地”，通过建立微信聊天群延伸村务公开长度、宽度，探索开通线上小院讲堂，和外出人员搭起了一座“连心桥”，让外出人员及时了解家乡的变化、随时保持同村里的联系。用好“屋场会”“民情恳谈会”“敲门行动”等平台载体，加强与群众的经常性联系和服务。

突出“示范带动”，凝聚群众“有力量”。充分发挥村（居）民代表“人头熟、关系近、情况清”的优势，对网格内自然灾害隐患、安全生产隐患、社会矛盾纠纷等进行排查梳理，将“小网格”编织成“服务网”，尽心为群众做好安全服务。聚焦防汛抗旱、森林防灭火等急难险重任务，灵活设立志愿服务岗，鼓励村（居）民代表主动向村（社区）认领岗位，开展服务活动。各村（社区）结合实际，确定每月相对固定的时间为邻里服务日，引导村（居）民代表投身到政策宣讲、矛盾纠纷化解、安全生产、森林防灭火等志愿服务活动中。着力构建党建引领、代表带头、居民自治的社区治理模式，发动居民代表主动作为，从居民身边的“关键小事”做起。今年来，全县村（居）民代表走访联系群众21万余户，在美丽宜居村庄建设、乡风文明、基层治理、村集体经济、农业生产等方面发挥带头表率作用，召开院坝会15000余场，收集群众意见建议20000条，调处各类矛盾纠纷7000余件，切实打通服务群众的“最后一米”，成为参与村级事务，助力基层治理的“生力军”，全力打造和美乡村新面貌。