镇村干部主动下访，资福百姓“但说无妨”。今年8月以来，宁乡市资福镇开始实行镇村干部定期接访制度，将每周三确定为“群众工作日”，结合开门接访、重点约访、主动下访等形式，广泛了解和收集群众所反映问题，变群众“上访”为干部“下访”，进一步畅通群众诉求渠道，依法及时就地解决群众合理诉求，形成了上下联动、多方参与的良好局面。

“干部的工作方式很不错，讲的也要得”

镇村干部做什么，如何做——

9月27日，资福镇镇村干部迎来又一个平常的“群众工作日”。在资福镇窑里社区公共服务中心，镇党委书记周金国正在和来办理养老金认证的社区居民耐心交流，了解老年居民的身体状况和家庭情况，询问对社区和镇上工作意见建议。与此同时，镇村百余名网格干部正走村入户进行政策和安全知识宣讲，收集和解决群众反映的各类问题，将解惑答疑“送下村”，帮助群众从基层治理“旁观者”到“参与者”，与镇村干部一道为基层治理的细枝末节把把关。

另一边，资福镇檀木桥村的接访干部一行人正前往白泥组村民黄海关家中，回访一条12345热线工单办理意见。几年前，黄海关的外甥王定球在黄海关的地里栽种了树木，与国家防止耕地“非农化、非粮化”的政策相冲突，镇村干部经沟通联系征得其同意后，于去年8月将树木清除并恢复成耕地。9月，黄海关妻子得知外地类似情况有补偿，便拨打了12345热线投诉。接到工单后，资福镇镇村干部第一时间联系黄海关，为其宣传解释相关政策。9月27日，镇村干部决定再次登门当面为其讲解政策，给群众吃下一颗“定心丸”。当面沟通交流后，黄海关马上表示：“没想到我们的意见干部这么重视，电话解释后又再次上门来了，那我也要和妻子打好商量，不再投诉了。”

在黄海关的带领下，镇村干部来到已经恢复成耕地并种植了红薯和辣椒的地里。辣椒已经过季淹没在杂草中，但绿油油的红薯叶密密匝匝非常喜人。黄海关说，种了辣椒的一边准备翻耕种油菜，红薯叶和红薯可以用来喂猪，多的可以自己吃，还可以制成红薯粉卖钱。“我去年种了油菜，今年又种了红薯。干部的工作方式很不错，讲的也要得,我都信。之前种了树其实没有什么收入，今年收了油菜打了油就赚了钱。”朴实的话语没有太多逻辑，却透着对镇村干部工作的满意。

生动的工作缩影背后是资福镇全体镇村干部对待“群众工作日”的真诚与热情。定期下沉接访、倾听社情民意、回应群众关切，汇聚各方智慧，进而完善“民情日志”，建立问题台账，实行闭环办理，促进问题清零。

走出办公室主动发现真问题，真解决问题

镇村干部因何做，有何成效——

村(社区)是社会治理的“神经末梢”，也是基层社情民情的“晴雨表”。

走村下访暖民心，春风化雨解民忧。自8月24日《资福镇镇村干部定期接访的公告》发布以来，资福镇以“群众工作日”为契机，突出“源头化解”，创优“接访举措”，攻克“疑难问题”。平凡的周三“群众工作日”，却是干群交心的好时机。镇村领导干部本着“有理予以解决、无理予以解释、有难予以帮扶”的原则，认真听取民意、耐心解释政策、全力解决问题，部分信访人当场表示息诉罢访。群众工作日，就是要让干部走出办公室主动发现群众真问题、真心解决群众的问题，同时也是镇村进一步改进干部工作作风、密切干群关系，不断优化基层治理的重要方式。

截止目前，宁乡市资福镇干部下沉接访活动共收集问题42个，解决41个，解决率97.62%。年初以来，全镇共收集各类问题368个，解决364个，解决率98.91%。

“群众工作日”让干部接了“地气”，也让工作开展更有“底气”。这既是资福镇以党员“三亮三比”行动深入推进片组邻“三长制”工作强化基层社会治理推出的新举措，同时，通过党员干部下访，了解社情民意，把矛盾化解在基层，也切实做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。下一步，资福镇将继续在探索中创新，在实践中聚力，不断推进“群众工作日”落地见效，推动片组邻“三长制”工作在资福镇走深做实。