今年以来，泸溪县全面推行片长、组长、邻长“三长制”，借助“人熟、门清”优势织密社情民意网，以三长“微服务”推动基层治理效能“大提升”，切实将联系服务群众“最后一米”优化为“最畅一米”。

选好长，健全组织架构体系。把每个村划分为若干区域，一区为1片、一寨为1组、邻近居住的10-15户为1邻，片长由村“两委”成员担任，组长由村（居）民小组长担任，邻长由群众从优秀的党员、村（居）民代表、乡贤、保洁员、护林员等中推选。按照“政治过硬、能力强、素质好、有威信、热心服务”原则，全县147个村（社区）共选优配强527名片长、886名组长、4317名邻长，联系服务5万多户群众，切实将基层治理触角延伸到了家家户户。

搭好台，构建快速服务通道。聚焦“三长”作用发挥，搭建“一平台双渠道”。“一个平台”，即依托各村（社区）党群服务中心、新时代文明实践站等场所打造“院落议事厅”，每周开展一次“片组邻”集中议事、每月开展一次“为民办实事”主题活动。“两个渠道”，即通过“线上+线下”渠道及时响应群众诉求，线上建强“指尖阵地”，依托“三长”微信群、湘西为村群、泸溪党建公众号等平台，开通党群综合服务热线，在线实时受理、收集、解答、转办群众咨询求助、意见建议、合理诉求；线下开展邻长“见面会”、邻长“敲门”、“院坝议事会”、“民情院落会”等系列活动，推动群众急难愁盼问题及时妥善解决。

用好法，提升服务群众实效。建立问题“发现、上报、解决、反馈”闭环工作机制，推行三长“民情日志”、“三提三知”（提户知人、提人知事、提事知情）、“月销号”、“跟踪回访”等工作法，及时汇总梳理群众反映的急难愁盼问题。按周召开民情分析会，一对一、点对点，销号解决“三长”上报的民生问题，推动为民办实事由“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。截至目前，全县“三长”累计开展“民情恳谈走访”“敲门入户行动”等活动1500余次，摸排或解决群众困难诉求、矛盾纠纷、人居环境整治、移风易俗、安全隐患等民生问题3200多个，提供微服务9600余件，实现交办问题完成率、群众满意度均达98%以上，进一步提升了群众获得感、幸福感，持续提升为民服务实效。