张家界市武陵源区:“红星小摊”赶大集 便民服务加倍享

文章来源: 红星网  时间: 2023-12-08 22:10

张家界市武陵源区索溪峪街道商贸城,是武陵源城区唯一的群众赶集地,每逢赶集日都人头攒动、人声鼎沸、热闹异常,不仅有四面八方的农民群众买卖商品,更吸引着不少单位和组织到此开展惠民活动。索溪峪街道党工委和喻家嘴社区党支部为打造有特色、有温度、有效果的“三长制”服务载体和“一月一课一片一实践”主题党日活动践诺平台,充分结合实际并广泛征求意见,将有着“送理小蓬车”“先锋执勤岗”“红色充电站”“解忧杂货铺”功能的“红星小摊”推进集市,各部门、党员和居民代表沉浸式当摊主,听民声、察民情、知民意,零距离让群众加倍享受便民惠民服务。

联合建小摊,党建引领加倍。熙熙攘攘、人来人往的喻家嘴商贸城集市,是各部门、各组织面向群众开展政策宣传、便民服务的聚集地。坚持与实际结合。喻家嘴社区党支部精心设计并制作了新潮的小摊,购置了一批受群众喜爱的红色书籍和红色文创产品,在与赶集市场融为一体的同时,充分吸引老百姓光顾。每月的2、5、8号赶集日就是“红星小摊”出摊的日子,各类“摊主”们像老百姓一样,早早上集市定好位置、摆放物品、布置小摊,经营好与群众互动的阵地。坚持各部门联合。索溪峪街道以党建为引领,充分整合各部门工作需要,将法治宣传、反电诈、垃圾分类、安全知识等宣传工作,和法律咨询、医保绑定、社保缴纳、医药问诊等面对面服务类项目集中搬到“红星小摊”上来,凝聚共建力量。坚持将功能组合。对接部门工作的同时,红星小摊积极回应群众及市场管理者的愿望,将主要功能设置为四个方面,包括讲解宣传政策知识的“送理小篷车”,维护卫生和市场秩序的“先锋执勤岗”,售卖红色周边的“红色充电站”和为群众答疑解忧的“解忧杂货铺”,最大限度承载各方期待。

党员摆小摊,先锋活力加倍。全体摊主与广大群众面对面,活力加倍、齐心协力、卖力出摊。支部设岗定责。喻家嘴社区党支部作为属地牵头支部,负责红星小摊的日常运维,支部结合“三长制”和“一月一课一片一实践”主题党日党员实践的要求,每月派出至少4名党员和4名居民代表担任摊主,每周至少出摊一次,建立《红星小摊服务台账》,对售卖商品、处理问题、咨询解答等做详细登记和闭环处理。摊主竞相上岗。摊主就是宣传员、协管员、带货员和调解员,有思想、有担当、有特长的社区党员和居民代表是小摊摊主的首选对象,即便如此也要竞争排班上岗。因为社区支部经过商讨决定,参加红星小摊活动的党员可以获得党员积分的加分,在居民代表的激励措施中也加入了可以优先评选社区年度“十佳居民代表”的条款。红星小摊是党员和代表为群众服务的平台,也为他们带来了沉浸式参加民俗活动的体验。部门轮番助力。除了社区的党员和代表,各部门的党员干部也纷纷搭乘红星小摊带货,有的提供创文巩卫、安全知识、保障政策、养生保健等宣传手册和书籍;有的独立出摊开展就业岗位推荐、宪法宣传日、社保讲解代办等活动;有的还发挥自身职能,开展商户自律、诚信经营的督查执勤。

群众来小摊,暖心体验加倍。索溪峪街道通过小摊汇聚大能量,将各种资源有效嵌入基层,吸引群众光顾小摊,让服务真正来到群众身边。便民服务进一步下沉。红星小摊推出以来,便民服务主体由一元化走向多元协作,各部门和社区党支部共出摊43次,宣传各类政策38次,解决群众困难27个,化解群众矛盾纠纷12起。群众踊跃光顾小摊,认真听取政策宣传和讲解、面对面学会手机终端上的民生app操作、主动咨询法律知识、反映问题或提出建议,在潜移默化中群众的应知应会知识和相关政策知晓率不断提高,党群关系不断拉近。市场秩序进一步优化。小摊用亲切的服务、温暖的话语树典型、亮示范、一店带动一片,切实引导其他商户提高责任意识和服务意识。摊主们身穿红马甲,在市场整治和秩序维护中当好巡逻员、监督员,大力督促商户做好承包范围内的卫生、秩序和设施管理。在创文巩卫期间,商户自觉配合做好门前三包和文明经营,共同营造了整洁、有序、守信的市场环境。乡风文明进一步提升。小摊提供的红色故事书、儿童读物、文创产品等,有效激发群众的学习兴趣和阅读热情,将红色基因不断厚植在群众心间。党员们还利用与群众面对面的机会,通过拉家常、听心声,有效沟通,力所能及地解答群众心中疑惑、解决群众揪心的小事,为综合研判、指挥调度提供支撑,实现矛盾风险早发现、早处置,推动着乡风文明水平不断提升,群众的获得感、幸福感也更加充实。

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