红枫映红心，红心耀初心。长沙市雨花区东塘街道枫树山社区因枫树成荫而得名，社区主动带领辖区158名直管党员密切联系群众，聚焦基层所需，逐渐凝聚起“红枫精神”，树立了“枫邻友好、和谐善治”的工作理念和“枫邻同心、党群同济、德善同行”的服务宗旨，形成了民心齐聚、民需尽管、民忧有解的社会氛围，党组织引领下的城市基层治理能力现代化水平得到大幅提升。

凝聚“红枫精神”，共建“和谐善治”理念

发挥“头雁”引领作用。压实“书记抓党建、党建抓书记”责任体系，社区书记带头落实各级党委重要决策部署，定期组织社区“两委”班子、小区党支部书记开展“一月一课一片一实践”主题党日活动；从小区党员中遴选出优秀党员担任小区党支部书记，在小区社会事务的治理中将“红枫精神”延续到每一个老百姓的身边。

突出“1+5”组织共建力量。以社区党委为圆心，链接了辖区校园党委、机关单位党委、联点单位党委、社会组织联合党支部、小区党支部，形成了社区“1+5”党组织架构，形成了稳固的先锋战斗堡垒，进一步提升了业主党员、学生党员、在职党员、离退休党员、党员志愿者等红色群体参与社区治理的主动性和积极性，让“红枫精神”在“星星之火”中永葆鲜亮。

推动“枫邻”品牌汇聚民心。通过打造“枫邻时代”系列党建示范特色品牌，改造马家冲小区绿网闲置房，修建小区“红枫之家”特色党建活动阵地；选树“五好”家庭、“文明家庭”示范带动，设立“红枫家庭”公益教育平台；创办假期儿童实践课堂、关注青少年儿童心理健康教育，打造“红枫儿童”关爱项目，让“红枫精神”感染更多居民群众，走好新时代党的群众路线。

聚合三支“红枫队伍”，赋能“枫邻同心”治理

“红枫妈妈”激活社区治理。针对辖区教育资源禀赋和“陪读妈妈”多的实际情况，社区充分发挥“党建聚合力”重要作用，带领“陪读妈妈”化身“红枫妈妈”，积极参与到社区扶贫帮困、高考护航、治安巡防、反电诈宣传等志愿服务中，先后助力开展安全教育、党的二十大精神宣讲、非遗剪纸文化传承、法治文化等主题社会实践活动140余场，吸引了7000余家长学生参与活动。

“红枫管家”化解疑难杂症。社区以“先享后付、社区代偿”的方式，启动惠民资金垫付，聘请专业物业公司化身“红枫管家”推动辖区5个无物管小区运行了“红枫管家+居民自治”双模式管理，孵化出了32人的“管家”队伍，助力完成汽贸小区老旧小区微改造、马家冲小区科普广场的“红枫广场”建设、移除交通技校小区空调安全隐患、疏通南方电信小区污水池、新增雅礼中学2台电梯、雅第大厦消防整改等一系列民生实事。

“红枫邻长”助力纾困解忧。依托居民小组长、居民代表、楼栋长等力量，在原有的居民代表基础上，通过选派、自荐、推选、聘用发展了153名“红枫邻长”，建立186个微信群，在上传下达、反映诉求、凝聚人心、服务群众等方面发挥积极作用。“红枫邻长”们协助社区开展完成了2203户入户走访，发现并督促整改居民家庭安全隐患15条；协助社区开展自建房安全整治“百日攻坚”行动，完成了轻工所D类危房清零；积极协调处理社区矛盾纠纷，有效促进了辖区持续稳定。

畅通一个“红枫平台”，创新“党群同济”管理

打造“枫邻家”便民服务中心。社区在党群服务中心一楼设置“一站式”服务中心，采用“前台受理、后台办理、下沉网格”的工作模式，将医保、社保、低保等民生事项纳入“一站式”服务清单，基本实现了居民“少跑腿”“不跑腿”。

设立“枫邻哨”社情民意哨点。在辖区楼栋单元制作投放“枫邻哨”二维码，畅通民情收集反映渠道。形成了“收集诉求（居民扫码）—后台研判（社区接单）—高效办理（线下处理）—及时反馈（线上反馈）”的“四步工作法”，实现与居民的“双向互通”。

完善“枫邻网”精细管理模式。将社区划分为9个微网格，选拔出153名社区党员、退役军人、骨干力量、居民等担任网格长。网格长和网格员每季度开展入户走访，累计收集民生服务、物业管理、政策咨询等民生诉求81条，解决78条，答疑3条，打造了“枫桥经验”的“雨花样板”，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。

夯实四大“红枫行动”，实现“德善同行”理想

党建联盟汇聚“邻里心”。社区持续深入推进党建联盟结对共建，与辖区单位签订结对共建协议，开展活动12次。组建“红枫大讲堂”，邀请发动辖区全国人大代表、优秀党员代表、“五老”人员等开展理论宣讲、政策宣传、知识讲座等志愿服务活动20余次。精细化打造“红枫邻里中心”文化活动阵地，常态化组织居民和联盟结对单位开展学习交流、文体活动，化解家庭、邻里、单位之间的矛盾纠纷，让红枫邻里“同心”共聚。

平安守护搭建“邻里圈”。持续深化“三零社区”建设。组织开展3轮“地毯式”安全宣传“敲门行动”，实现辖区楼栋全覆盖；组织辖区单位、商户、居民等群体开展消防应急演练培训15次，累计参训800余人；每年组织志愿者在雅礼中学、中雅培粹学校等考点开展“中考”“高考”护航行动，切实织牢织密安全防控网。

扶贫帮困浓厚“邻里情”。联合联点单位每年春节、中秋等佳节为辖区40余户困难群众送上米和油等慰问物资；撬动辖区单位向育新小学爱心捐赠价值5000元的可移动篮球架和20套羽毛球拍；拉动社会爱心组织为育新小学学生发放价值3万元“温暖包”；设立社区发展基金，与长沙慈善总会签订协议开通网络募捐，累计募集资金1.4万元，帮扶困难群众156人，服务受益群众1000余人。选树并表彰“最美管家”“最美邻长”等15人，全力打造“德善同行”的新时代城市基层精神文明“风向标”。