龙山县弘扬传承“四下基层”优良传统，坚持发现问题在一线、破解难题在一线、工作落实在一线，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，真正解民忧、纾民困、暖民心。

政策宣讲强信心聚民心。充分发挥领导干部带头示范作用，把党的路线、方针、政策宣传到基层，让最新理论、政策从“空谷传响”到“口口相传”。35名县级领导带头走进机关单位、企业工厂、农家院落、田间地头做好政策解读和思想引导工作，与干部谈工作、讲政策，与群众拉家常、话农事，将产业补贴、医保养老等群众关心关注的问题讲清楚，把法律法规、涉农惠农政策讲明白，引导群众坚定发展信心、增强发展后劲。截至目前，县级领导开展理论宣讲9场次，部门(单位)主要负责人宣讲64场次，各乡镇(街道)开展宣讲21场次，覆盖群众4万余人。同时，充分利用“村村响”广播、广告牌、横幅等方式，播放宣传标语、广告3000余条次；组建三棒鼓宣讲队、土家山歌宣讲队，深入群众、深入基层，宣讲党的路线、方针、政策，先后开展200余场次的主题宣讲，现场听众超3万人次，用接地气、暖人心、受欢迎的方式，让党的声音传到千家万户，受到广大群众的热烈欢迎，有效凝聚起围绕中心、服务大局、推动工作的强大合力。

调查研究知民意解民情。大兴调查研究之风，坚持问需于民不走过场、问计于民不搞形式、问策于民不出虚招，让“脚力”转变为推动高质量发展的“动能”。聚焦中央12方面、省委8个方面调研内容和州委的调研重点，围绕乡村振兴、产业发展、城镇建设、美丽湘西、深化改革、创新开放、营商环境、意识形态、民生保障、全过程人民民主、民族团结、平安龙山建设、清廉龙山等13个工作方向，以“小切口”靶向确定调研课题35个，其中典型案例的解剖式调研12个。县级领导采取“四不两直”方式，结合“走找想促”活动，累计发现问题1325件，解决安全生产、环境整治、道路交通等问题1305件，办结率达98.5%，有效解决了一批群众急难愁盼和制约高质量发展的问题。全县132个县直单位聚焦就业、教育、医疗、托育、住房、养老等民生领域突出问题，按照分管领域组织相关部门结合实际制定民生项目清单，落实“民呼我为”“接访即办”机制,用心用情解决群众急难愁盼的问题，截至目前累计收集问题500余件，切实提高群众满意度、幸福感。

下访接访找症结化矛盾。始终把接访工作作为贴民心、顺民意、解民忧的德政工程，把解决群众问题由“坐诊”变“出诊”，真正把信访案件化解工作做到群众心坎里。推进领导干部接访常态化，每天安排1名县级领导到在信访局接待大厅接待群众来访，集中解决群众反映的突出问题，对疑难问题跟踪推进化解，力争在第一时间、第一地点把群众合理诉求解决到位。县矛盾调处中心针对群众来访集中、问题突出的领域，设置公安、司法等五个部门咨询接访窗口，住建局、教育局等10家重点单位重要时期定期入驻，安排资历深、能力强、群众工作经验丰富的老党员负责日常接访工作，切实把信访问题化解在萌芽中。21个乡镇（街道）以信访接待中心为依托，399个村（社区）利用党群服务中心，打造“信访超市”“红色驿站”等平台，实现人员专业、场所固定、设备齐全、制度健全、流程规范的一站式服务标准，让群众话有地方说、理有地方讲、事有人解决。

现场办公出实招办实事。坚持“领导多下去、群众少上来”工作理念，推动“机关会场”向“基层现场”转变，实现领导干部走出去、走下去，真正在基层一线发现问题、解决难题。结合开展“双报到、双服务”“我为群众办实事”等活动，35名县级领导实地走访、现场开会、实时督办，推动办理产业道路维修、学生入学难等民生实事105件，督促乡镇（街道）、部门解决景区管理不到位、环境卫生差等影响商户正常经营等民生实事226件。在督导检查生态环保领域突出问题专项整治工作中，为降低出租车燃油排放污染环境问题，多名县级领导共同发力，主动介入全县巡游出租车更新换代工作，组织交运、科工信、住建、电力等部门开展“四提前”服务20余次，通过提前测算全城运力、提前逐车摸排意愿、提前建成充电站、提前指导审核资料等，解决实际问题30余个，推动300辆新能源纯电出租车陆续上线，为龙山县打造了一道绿色环保的流动风景线，真正让群众看到变化、得到实惠、感到满意。