长沙市芙蓉区马坡岭街道以建立党组织书记的三个“日子”为抓手，通过“关键少数”示范带动全体党员干部开门纳谏、解决民生关切。

“书记接待日”，优化服务提升治理温度

“东宜兰园小区存在不文明养犬现象、环卫公寓小区电梯坏了、辉煌国际城小区马路市场影响环境秩序、能不能为行动不便老人代办养老认证……”马坡岭街道党工委书记廖勇同志将居民反映的问题一项一项记在本子上。

为进一步深化党建引领基层治理工作，更好地服务群众，马坡岭街道建立“书记接待日”制度，街道、社区（村）书记每月20日这天在党群服务中心（站）坐班，零距离听民声民意，响应群众诉求，形成现场回应、就地解决的高效工作机制。

“以前来街道、社区反映问题，经常因为书记在开会或者出去办事了而‘跑空’，现在好了，在书记接待日这天过来，不用担心白跑一趟，省了不少事。”马坡岭街道安子岭社区居民林莉说。

通过“书记接待日”活动，马坡岭街道各级党组织变被动受理为主动服务，从“坐等上访”到“主动接访”，让老百姓广开言路。活动开展以来，共计接待信访群众和企业家代表60余人次，化解信访矛盾8件，回应企业诉求10余件。

“书记走访日”，一线调研提升治理精度

“下水管道堵了、楼道灭火器过期了、小区出口停了僵尸车影响出行……”对于村民反映的问题，张公岭村都会“照单全收”，立即解决。

马坡岭街道张公岭安置小区是拆迁安置的老旧小区，无物业管理，村民有问题都是直接找村委会。“每周一，我会和网格员一起对辖区网格进行巡查走访，和辖区村民、商户们聊聊天，听听他们有没有困难，好第一时间摸清情况找准症结。”村党委书记何志强说。

为将“听民情、察民意、解民忧”落实落细，马坡岭街道各社区（村）把每周一固定为“书记走访日”，各基层党组织书记深入辖区居民小区、企业、商铺等，重点针对居住环境、安全生产、经营情况等民生问题，倾听群众所急、所需、所盼，征询群众的意见、建议和诉求。

用脚步丈量初心，用成果检验政绩。“书记走访日”变“群众找干部”为“干部找群众”，直奔问题去，直往“矛盾窝”里钻，真正把群众反映强烈的痛点堵点难点找出来、解决掉。今年以来，各级党组织书记共计走访群众1200余户、企业600余家，收集意见建议1000余条，解决群众和企业“急难愁盼”200余件。

“书记议事日”，多方共治提升治理效度

“电动车违规充电屡禁不止，很大程度上是因为老百姓没有找到更便捷的充电方式，我认为可以在小区空旷位置增设电动车充电棚。”“是否可以在小区电梯里安装一个阻车报警器，防止居民把电动车推上楼……”在马坡岭街道新安社区会议室内，社区党委书记杨英召集物业、居民代表一起讨论整治汇一城小区电动车违规充电的措施。

居民群众有困难，小区治理有疑难，马坡岭街道基层党组织书记都要召开会议协商讨论。像这样的“议事日”，各社区（村）每月都会举行。邻里大小事，大家议一议；群众有了好点子，大家讲一讲。书记“议事日”依托“芙蓉夜话”“街道吹哨、部门报道”等载体和机制，搭建起民、政、企共话发展平台，按照“提议—商议—践议”等步骤实施，由街道社区牵头，组织党员代表、居民代表、物业及相关职能部门进行集体会商，努力做到群众事群众议、大家事大家定，进一步激发社区治理新活力。

“自从安装了它，再没有人推车上电梯了，不仅楼道干净整洁，更关键的是消除了安全隐患。”汇一城小区居民周辉对电梯里安装的“智慧眼”阻车报警器连连称赞。

去年来，马坡岭街道通过书记“议事日”制度，先后完成了油塘小区及金园小区40栋C级危房加固，解决了张公岭村18户房产证办理历史遗留问题，果林场小区9栋108户业主全部实现燃气管道入户，结束了背罐上楼的历史，完成了2000余亩违规菜地的清理整治，让老百姓有了实实在在的获得感。