桃花仑街道以数据精细化为目标，通过走访活动将辖区内“底数”摸清，形成辖区居民“一户一档”数据库，实现“一册在手，信息全有”的系统化管理模式，为片组邻“三长制”工作走深、走实、走出成效的“后半篇文章”打下坚实基础。

“一个群提问题”群众省心

分级建立片组邻三级微信群，加强与居民的联系，实现“指尖履职”、诉求“触屏可及”。大渡口社区轮船公司航运大厦楼顶因一名前业主楼顶种菜，搬运了大量的菜土和泡沫箱，后因病去世菜土无人打理，房顶凌乱不堪并存在安全隐患，邻长聂雨浓在微信群看到问题后，及时反馈至社区，仅用两天时间清理了楼顶的所有堆放物，消除了安全隐患。2023年以来，街道通过微信收集问题、建议168个，协调解决问题162个，提供“微服务”400余次。

“一个角话家常”群众热心

“刘叔他这两天应该有出门吧，上次看他精神劲头足，昨天打电话给他感觉状态还不错”“上次医保宣传了想侥幸不交医保而因病致贫的事例，现在好几个有不愿意交医保的耐心沟通后都想通了”。在茶亭街社区的居民议事角里，左邻右舍有说不完的话，唠不完的嗑，天气好的时候，附近的居民都喜欢在那里聚一聚、聊聊家常，周边邻长也常在这里给大家讲讲最新的政策、调解邻里矛盾。在议事角聊着聊着，邻里之间气也顺了、居民的心也拢了。街道共设立“居民议事角”18个，日常居民有个好点子、谁家有不顺心的事也都能去“居民议事角”里讲一讲，聊一聊，就近解决家庭矛盾纠纷、环境卫生整治等居民群众关心关注的热点、难点问题，得到了辖区居民的称赞。

“一个闭环解难题”群众舒心

“小区环境好起来了，邻里关系更和谐了，居民居住更舒心了。”铁铺岭社区油中王小区的李娭毑说起小区的变化开心不已。街道定期召开邻长会议收集问题，共商共解，实现问题“发现、反映、解决、反馈、回访”闭环管理，涌现出以香槟花苑、油中王、信义园等小区自治典型，有效解决了资滨巷下水管道淤塞、鹿角山小区271户居民电表分户等老大难问题，赢得群众好评。同时，将“吹哨报到”机制与街道大工委制、社区兼职委员制深度融合，以邻长为“哨”，多方联动“报到”，促进联点单位和兼职委员由“单打独斗”变为“合力攻坚”，聚力解决热点难点问题30个，助力原益阳茶厂棚改、资江风貌带、三周文化馆等6个重大项目征拆清零，进一步优化营商环境，加快高质量发展。

“一个引领聚力”群众安心

坚持把党建引领贯穿于基层社会治理的全过程和各方面，持续抓好片组邻“三长”这支队伍，做深做细做优基层治理这篇大文章。面对恶劣天气，党员志愿者、片组邻“三长”、公安、消防等多方力量，多次开展扫雪除冰、树木断枝巡查及清理，开展安全排查，消除安全隐患。“他是真的热心，有什么事情第一时间上，我们有什么小问题也是第一时间向他反映。”桃花仑社区桃花宾馆小区张娭毑提起邻长徐乐天是赞不绝口。由于桃花宾馆企业解制的原因，家属小区从单位统管转为社会化管理，徐乐天日常主动与住户交流，认真听取住户意见，并及时反馈社区帮助住户解决问题。前不久，因入户电线老化且裸露在外，容易造成火灾隐患的问题，他第一时间召集住户开会做工作，并通过了更换套管电线方案。