党建引领基层治理丨长沙市雨花区:“三微赋能” 激活治理“一池春水”

文章来源: 红星网  时间: 2024-10-10 17:35

长沙市雨花区东山街道高铁新城社区毗邻长沙高铁南站,地处中国(湖南)自由贸易试验区长沙片区的核心区域,辖3个居民小区、2个商业综合体及52家酒店、民宿等,商企资源丰富,人员流动大,居民结构复杂,治理难度大。近年来,社区积极探索党建引领“三微赋能”基层治理方式,以点亮“微心愿”、做实“微议事”、凝聚“微力量”三大举措,实现智慧、机制、资源赋能,切实打通服务群众“最后一米”,激活基层治理“一池春水”,以高质量党建共筑新城梦,为社区治理赋能增效。

点亮“微心愿”,智慧赋能治理

多形式收集点亮群众“微心愿”。推行“心声屋”二维码,在社区大厅、小区入口、单元楼栋广泛设置,提供24小时便捷服务,让居民群众在家门口就能传达“微心愿”;设立“心声屋”信箱及心愿树,为年长群体提供线下建言渠道;用好“三长”力量,设置邻长包户收集机制,在走访入户时倾听群众心声,建立“三长”交流群,有效收集居民群众“微心愿。

多层次汇总梳理群众“微心愿”。将实现难度低、解决快、相对简单的心愿列入“一级清单”,将难度中等、需多人配合协助完成的心愿列入“二级清单”,将实现难度大、处理周期长、成因复杂、涉及部门众多的心愿列入“三级清单”,分级分类形成“心愿清单”,让符合实际且具有可操作性的“微心愿”能更快、更好地得到实现。

全覆盖合力实现群众“微心愿”。如楼栋脏乱等“一级清单”交由志愿骨干协助完成,实现迅速交办、马上办结;如电动车有序管理等“二级清单”交由小区党支部牵头协调办理,实现有计划办理;如修路等难度较大的“三级清单”提交“五方议事”协商处理,实现群策群力分步推进、有序办理。目前,社区共收集“微心愿”60余个,精准快速解办结心愿40余个。

做实“微议事”,机制赋能治理

周一议事机制丰富小区治理新模式。实行“周一议事”机制,设立“民心吧”专用议事厅,每周一由社区党总支组织小区党支部、物业公司、邻长、居务监督委员会、社区工作人员等,“议”网格事、“解”居民难,情况简单的问题社区予以当场解决,当场无法解决的由社区党委牵头研究后,分交给具体人员跟进处理,做到精准“接单”,实现一周解决2-3个问题,常态化持续化解决民生实事,切实增强居民幸福感。

“五方议事”机制激发小区治理新动能。搭建由社区党总支、小区党支部、物业公司、三长代表、居务监督委员会组成的五方“微议事”平台,通过一方吹哨、多方报到形式,为居民群众解决实际困难。针对“三级心愿”中居民群众希望社区解决绿地之窗小区北边道路严重破损相关问题,社区党总支多次组织召开“五方议事”商讨修路事宜并最终确定封闭施工两天,成功修建一条长度约300米的宽敞平整、顺畅有序的沥青马路,拓宽消防通道,消除安全隐患,保障居民出行安全。

社情民意反馈机制解锁小区治理新路径。探索建立社情民意反馈制度,建立居民“心愿清单”和社区“议事清单”,定期统计分类各项民生实事,会同邻长等多方进行数据分析、情况梳理,就反馈较多的事项组成临时工作小组,集中主动解决一批民生实事,同时完善各类民生实事处置方式和应对措施,细化处理流程,强化反应机制。

凝聚“微力量”,资源赋能治理

小区党支部汇聚志愿服务力量。绿地之窗小区党支部依托微信群打造“自治+监督”线上平台,社区人员、党员、物业、居民代表等成为“微友”,及时发布新政策动态、社区事务信息,增强监督力度。充分发挥“党员先锋”“在职聚能”“万里阳光”“星光溢彩”“绿茵互助”等5支志愿服务队伍力量,定期巡查、上报问题,号召300余名志愿者下沉服务治理一线,发现和处置各类民生问题80余件,化解率达85%。

“1+11+N”治理体系汇聚居民自治力量。以社区党总支为中心轴,将楼盘划分为11个片区和N个小组,形成“1+11+N”三级治理体系。从“五老”、退休党员、志愿者、楼栋长等群体中,推选片长11名、组长28名、邻长215名,参与民意收集、敲门服务、文明劝导等活动,有效凝聚自治力量。“三长”队伍依托“1+11+N”治理体系,充分发挥着“人熟、地熟、事熟”的优势,充分利用自身特长参与治理,实现联系服务群众零距离。

“党建+”汇聚社企联动力量。发挥自贸区地理优势,吸引集聚大量企业人才,与轨道交通集团、长沙银行等企业结对共建,建成湖南雨帆噜渴乳业有限公司联合党支部等两新党组织,积极提供链接人才招聘、帮扶政策上门、建立交流平台等暖心服务。依托辖区酒店、民宿、企业数量众多优势,整合辖区人力、物力、信息等资源,联动力量参与利剑护蕾、防电诈等中心工作,不断优化服务效能,实现“资源共享、优势互补”格局。

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