近年来，浏阳市关口街道长兴社区秉承“心服务、馨生活、新长兴”的服务理念，创新“幸福聚能环”工作法，打造15分钟便民服务圈，社区面貌焕然一新，居民幸福指数不断攀升。

解锁“治理密码” 实现小区美丽蝶变

鸟语花香、绿树成荫，邻里和睦……曾经的东紫门小区是一个环境脏乱、矛盾较多的小区。小区由于建设年代久远，一期多处出现消防栓没水、设备缺失的问题，还有的管道渗漏……想要进行改造，难度大，费用高。

有问题，找“红色月台”。东紫门小区有142名邻长，在片组邻“三长制”工作模式下，积极为小区贡献力量，依托搭设在小区里的“红色月台”“你好邻居”睦邻议事会，进一步方便了邻长零距离倾听民声、收集民意。

于是，居民们齐聚小区“红色月台”，对消防漏水问题进行商讨。“我们在检查漏点时发现，主管道及支管道严重老化，必须全部更换。”“小区一期工程整个地下消防管网瘫痪了，想要彻底解决问题，就需要更换地下管道，工程量非常大。”在社区“你好邻居”睦邻议事会上，大家你一言我一语表达着对小区一期工程消防漏水的改造意见。

小区居民正对消防漏水问题进行商讨

为更贴合居民生活需求，街道、社区多次召集施工方、小区改造专班等多方开展实地研讨，历时两个多月，顺利完成了一期消防管网改造项目。

“新的消防管网、充足的灭火器材、规范的消防通道，现在我们很安心、很踏实！”小区居民们看着改造一新的消防水管网难掩心中的喜悦，纷纷点赞！

小区从乱到治、从治到美，焕然一新， 实现了“人人为我、我为人人”的双向奔赴。

解锁“服务密码” 用心守护“一老一小”

“我一直想用手机记录下我们社区的美丽风景，但总是不知道怎么操作。现在好了，我学会了拍照和录像，以后可以拍很多好看的照片和视频给家人看了。”在长兴社区爱晚老年学校智能手机应用课堂，82岁的李奶奶满脸笑容地表示。

长兴社区爱晚老年学校智能手机应用课堂

爱晚老年学校的创建不仅丰富了老年人的文化生活，同时还挖掘了一批热心公益的志愿者。她们自发组建“银发妈妈”志愿服务队，协助社区开展文明创建、环境卫生整治、交通秩序引导等志愿服务活动，并以发朋友圈、拍视频、发抖音等方式，积极开展反电诈、安全知识宣讲等活动，成为社区基层治理的重要力量。

社区老年人较多，虽有善爱港居家养老服务站、爱晚老年学校、小区老年活动中心，但对于行动不便的老人来说，文化生活依然可望而不可即。社区邻长带领志愿者们为独居老人定制“一个人的剧场”，定期走进孤寡、空巢等特殊老年群体家中，以“艺术表演+陪伴聊天”的形式，给老人送去温暖和关爱。

“我和孩子爸爸都要上班，正当为暑假看护孩子发愁时，社区阳光宝贝公益课堂给我解决了大难题，孩子快乐，家长安心，真的很好。”小区居民、新业态群体纷纷竖起了大拇指。社区还推出“社区小友”青少年培育项目，打造了复兴少年宫、妇女儿童之家、小喜阅书吧、心灵驿站等家庭教育活动阵地。

解锁“平安密码” 携手共建幸福社区

“小区入口处一井盖破损，对过往车辆和行人存在安全隐患，请社区协调相关部门予以修复。”外卖小哥陈其通过小程序“拍照+定位”向社区反馈市政设施损坏问题。社区随即联系市政工作人员赶到现场，很快对破损井盖进行了更换。

“叔叔，您辛苦了，进来喝杯茶，休息一下吧。”“这是志愿者为大家精心准备的‘清凉’礼包，有藿香正气水、清凉油、花茶、白糖、绿豆……”在社区“奔跑者”红色驿站，长青藤志愿者们为新业态群体送清凉、送关爱，同时还开设了普法、交通安全、应急救护等“睦邻课堂”。

社区还引导新业态新就业群体通过邻里小事“随手助”、安全隐患“随手拍”、政策宣传“随手派”、买药送菜“随手带”等方式积极参与社区治理、平安建设、环境整治、文明城市创建等工作，共吸引132名新业态群体到社区报到，评选了“最美司机”“最美小哥”“先锋骑手”等先进典型，实现“及时解决小问题，有效避免大隐患”的工作目标，进一步释放社会共治潜力、提升基层治理效能。