近年来，郴州市北湖区涌泉街道坚持以人民为中心的发展思想，秉持“便民、利民、惠民”理念，积极探索创新政务服务模式，以高效、暖心、便捷的服务，全力解决群众“急难愁盼”问题，谱写了一个又一个为民服务的暖心故事。

高效办结纾民困。“太感谢你们了，让我赶在最后一天成功买好了医保”，12月30日下午，李女士焦急地来到涌泉街道政务便民服务中心医保窗口寻求帮助，她的城乡居民医疗保险迟迟不能完成缴费。原来，是因为在湘医保APP上新增参保登记时信息录入错误，导致区级无法推送其信息至税务局，缴费流程受阻。工作人员迅速行动，积极对接区医保局，为其暂停错误登记并重新录入信息，使其在系统关闭前顺利完成缴费。这一举动，不仅解决了李女士的燃眉之急，更体现了涌泉街道对群众诉求的快速响应与精准处理能力，为群众的医疗保障权益保驾护航。

主动上门暖民心。城南社区的唐奶奶因行动不便且子女外出打工，在办理老人高龄补贴时遇到了难题，她无法独立完成拍照程序，焦急万分。涌泉街道政务便民服务中心窗口工作人员得知情况后，主动提出上门服务，并与唐奶奶约定时间。工作人员不仅为唐奶奶完成了拍照，还一并协助她完成了年度生存认证工作。这一暖心上门服务，不仅解决了唐奶奶的实际困难，更让群众深刻感受到了政府的温暖与关怀，得到了群众的一致好评。

多方协调解民忧。就业是民生之本，涌泉街道一方面深入辖区，充分了解就业人员的意向与需求，精准制定帮扶对策；另一方面，积极与企业沟通，掌握用工需求，向企业宣传就业优惠政策，搭建起求职者与用人单位之间的桥梁。家住惠民社区的高校毕业生小廖，因求职岗位选择单一，长时间待业在家。偶然间，他看到工作人员在网格群里发布的就业招聘信息，发现有一份工作满足他“离家近、有双休、专业对口”的就业意愿。小廖立即与工作人员联系，工作人员迅速登记他的个人信息，并根据招聘条件进行筛选，将他的简历推送给招聘方，促成双方线下面试。最终，小廖成功获得了心仪的工作，对工作人员的贴心服务赞不绝口。

涌泉街道政务便民服务中心每天都在上演着这样的暖心故事，他们用实际行动诠释着政务服务的温度与担当。接下来，涌泉街道将以更加坚定的决心、更加有力的举措，加快建设更加高效便利的政务服务体系，全面提升政务服务水平，全力打通服务居民、企业的“最后一公里”。