党旗领航车轮转 服务直抵心窝暖

——桑植县交投运输公司党建引领运输服务升级的示范之路

在武陵山脉的蜿蜒公路上，桑植县交投运输有限公司党支部以党旗为帆，以服务为桨，将党建“红色动能”注入运输服务的每一条动脉，用铿锵车轮奏响“红色动能激荡、民生温度满溢、发展动能澎湃”的振兴乐章。

双轨积分催动红色脉搏。创新构建“服务质量+群众口碑”双轨积分体系，将准点率、安全里程、服务好评率等9项指标纳入党员“先锋账本”。春运、“十一”黄金周期间，在购票站、候车厅等设置“移动志愿厅”，10多名党员化身“流动服务站”，在自助购票区亮身份、在行李转运带拼速度，累计服务旅客6.5万人次，带动准点率突破99%大关，投诉率下降42%，用贴心服务温暖万千旅客归家路。

多重守护托举求学之路。党员带头践行“护学三必到”，即学生集中离校必到岗、极端天气必到场、突发情况必到位。每周五下午在各中小学架设“移动安全哨”，在熙攘人群中开辟“绿色通道”，用“分流引导+安全宣讲+应急保障”为2万学子撑起平安伞。面对月假、双休日等出行高峰，动态加密“校园直通车”班次，五一、国庆假期单日增发5个班次，让2千多名学生的归途化作“从课桌到饭桌”的温暖归途。高考期间，“爱心送考绿色通道”上跃动着党员志愿者的身影，通过一瓶水解渴润心、一包纸巾拭去紧张、一支笔书写未来、一张祝福卡传递力量、一个应急药箱守护安康的“五个一”护航包，化作5300名考生的“幸运锦囊”，实现全程“零失误”护航。

暖心服务丈量民生刻度。在洪家关白族乡、八大公山等23个乡镇的晨曦中，“集市运力响应机制”精准发力，党员先锋队走村入户摸排需求，赶集日增发“农货专线”班次，单日最高运输白菜、腊肉等农货1.5吨，减免运费让利4.2万余元，助力农产品飞出山窝窝。当驾驶员俯身稳稳托住残疾乘客轮椅，400余次这样的暖心瞬间，让“见人必停、上车必扶、到站必送”助残服务准则化作流动的文明坐标。

当双轨积分在城乡班线上划出红色轨迹，当护学专车在晨光暮色中校准平安坐标，当助农班车在蜿蜒山路上刻录致富年轮，这条用车轮编织的党建服务链，正以99.3%的准点率、98.6%的满意度，标注新时代民生运输的红色高度。