近年来，湘潭县以“党建引领·里手治理”为抓手，坚持和发展新时代“枫桥经验”，念好“四字诀”，汇聚“银发力量”助力小区治理，走出了一条“党建引领、业委主管、党员带头、业主参与”的自治之路。

念好“引”字诀。“千难万难，选对人就不难”，破解小区治理难题，关键是抓住“选人用人”这个牛鼻子。银发人才有经验、有威望、有时间，奉献意愿强烈、不图物质回报，是最合适的人选，如何把银发人才引导出来是关键。一是理想信念引。通过强化银发人才的政治意识和责任意识，激发他们离岗不离责、退休不褪色的使命感和荣誉感。如大滨江东苑小区在社区党组织的引导下，退休党员刘弟孝牵头组建“里手”行动队，推动小区治理实现从“无人管”到“有人治”再到“里手治”，小区面貌焕然一新。二是治理需求引。有些小区设施管理混乱，治理难度极大，急需破题人！全县288名具有不同专业背景的银发人才积极响应，加入治理队伍，如锦绣湘江小区法律专家张坤毅化身“调解里手”化解矛盾纠纷，金霞山庄小区电力公司退休党员张文超推动小区电路改造升级等等，曾经问题重重的小区重新焕发出生机与活力。三是民众呼声引。小区是居民的家，家舒适，后方才舒适。一些管理不善的小区，居民的感受更加深刻。银发人才的参与较好的呼应了群众的期盼。如香堤雅郡小区退休党员王任红组建银发人才志愿服务队，组织开展环境整治、文明劝导等各类志愿服务活动，带动越来越多的银发人才从“旁观者”转变为“参与者”，真正实现“小区是我家，治理靠大家”的良性循环。

念好“信”字诀。潜能的激发离不开信任，组织的信任、群众的信任是银发人才能治理好小区的关键。一方面，工作上充分放权。用人不疑，疑人不用。对小区党支部书记、业委会主任等领头人充分信任、充分放权。在这些“领头人”的组织下，居民自己推选了单元长、楼栋长、业委会。业委会按照居民各自的工作特长组建了爱卫、宣传、帮教、文明劝导等志愿队伍开展志愿服务活动。居民参与小区内部邻里矛盾、情感纠纷等问题调解积极性全面增强。2021年以来，无物业小区报案率逐年下降，云龙山庄小区出警率从2021年的30%下降到2024年底的4%，矛盾纠纷调处成功率100%。一方面，效果上充分肯定。县委常委会专题听取了全县银发人才工作情况汇报，对银发人才参与小区治理成效给予肯定。县委主要领导多次带队调研小区治理工作，全市基层社会治理工作现场会议在云龙山庄召开。银发人才的有为与奉献，生动地呈现在闪光灯下，优秀支部书记、最美洛口人、最美志愿者，一批又一批银发人才走上表彰的舞台，更为银发人才服务社会增添无穷无尽的动力。“七一”表彰了一批优秀的功能型党支部银发书记，一片掌声、一朵红花，便是最好肯定，最好的激励。组织的关心关爱既是对银发人才的信任，更是给银发人才增添信心。

念好“撑”字诀。组织的支撑是银发人才开展工作最大的底气。撑在群众不理解时。万事开头难，银发人才工作起步时，有些群众不理解、不支持、不配合，认为引进的物业公司解决不了小区的问题，几个退休的老头能做什么。乡镇党委和社区党组织及时出面，召开业主大会，表明态度立场，担当银发人才坚强后盾。撑在工作遇瓶颈时。银发人才自身不能解决的问题，组织及时靠上去，为他们提供支援。如云龙山庄在银发人才参与小区治理初期，小区中心广场杂草、刺藤丛生，偷盗现象严重，业主房屋漏水，邻里纠纷不断，矛盾百出，居民对此很不满，动不动就打110。小区业委会由于资金问题，不能完全整改到位。乡镇党委、派出所、社区及时给予帮助，安装门禁系统和监控系统解决了小区治安问题，划设停车位解决了小区车辆无序停放问题。撑在专业有不足时。再厉害的人都不可能面面俱到，银发人才也是如此。银发人才缺什么专业知识，组织就及时选派相应的专业人员上门服务。如金霞华庭小区因缺乏法律专业人员，小区自治管理规约一直未能出台。社区了解情况后，及时与司法局进行对接，选派法律专业人员帮助制定《金霞华庭小区业主自治管理规约》。

念好“带”字诀。好的小区，就是一面旗帜，如何将其作用发挥好，重在一个“带”字。对内，带领更多人参与。“人人都是生力军，人人都是风景线，人人都可有作为。”锦绣湘江小区老干部罗东林和业委会的同志一道，根据小区银发人员的特点、爱好，组建了理论宣讲、文明创建、矛盾调解等多支志愿服务小分队，成为了湘潭县志愿服务的一面旗帜。凤凰山庄小区在功能型党支部书记曾炳炎的带领下，成立秋阳志愿服务队，吸纳小区内的年轻党员、热心群众参与，曾获评“全省优秀老党员老干部志愿服务组织”称号。对外，带领更多小区看齐。凤凰山庄小区在张树林、曾炳炎等一批老同志的努力下，一直是老干部参与小区建设的标杆，通过多年的积淀，影响力、示范性不断扩大。周边的大滨江东苑、雪松公寓、经典花苑等小区多次到该小区学习，复制其经验做法；省内外多地老干部工作部门先后来调研学习。云龙山庄更是通过借鉴其做法，不断完善、创新，形成了“一个人引领，一群人跟随，所有人响应”的小区自治经验。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。银发人才是社会发展不可忽视的一支力量，使用好、发挥好，意义重大。