在新时代基层治理征程中，新晃县米贝苗族乡大胆创新、积极探索，以每周二、周四固定设立的“集中下村日”为有力抓手，深度融入党建引领元素，成功攻克服务群众“最后一公里”难题，精心构筑起“责任闭环+服务矩阵+长效驱动”的高效工作体系，促使党群服务实现从简单“物理下沉”到深度“化学融合”的华丽蜕变，搭建党群连心快车道。
构建“三定三包”责任闭环，破解“责任悬空”难题
刚性约束“三定”，明确责任边界。一是定时间，错峰服务暖民心。将每周二、周四确定为“固定下村日”，如遇赶集日则顺延，确保服务时段与群众日常活动不冲突，最大程度契合群众需求。在农忙时节，组建“微光服务队”，利用群众劳作间隙，组织火铺会、院坝会等，主动上门提供政策解读、纠纷调解等贴心服务，打破时间限制，实现精准对接，让群众时刻都能感受到党组织的关怀与温暖。二是定人员，织密责任网强治理。全面推行片组邻“三长制”，充分发挥党员先锋模范作用，积极开展政策宣传、矛盾化解、事务代办等工作，构建起一张严密的基层治理责任网，激活基层治理的“神经末梢”，使基层治理的每一个环节都能高效运转。三是定区域，靶向服务促发展。依据各村实际情况，精心绘制“村情民情图”。针对重点产业区域，安排专业人员提供技术指导与资源支持，助力产业转型升级；聚焦学校、集市等人员密集场所，加强安全隐患排查与环境整治，营造安全有序的公共环境；密切关注孤寡老人、残疾人等特殊群体，建立详细台账，实施精准帮扶。通过明确责任区域，真正做到“网格到人、责任到点”，让服务精准触达群众需求。
闭环落实“三包”，压实服务链条。一是包问题收集。通过集中下村日、微光议事会、院坝会、政协委员工作室民意直通车二维码、村民微信群等渠道收集诉求，拓宽问题收集范围。二是包跟踪解决。按照“谁主管谁负责、谁驻村谁负责”原则，收集问题的业务部门和具体驻村干部负责全程跟踪问题解决。对于简单问题，当场协调解决；复杂问题，建立工作台账，上报乡党委会议研究，明确解决时限和责任人员，每周汇报进展，直至问题解决。三是包群众满意。将群众满意度纳入党员干部年度测评的重要内容，问题解决后3个工作日内，由集中下村日工作专班办公室通过电话、实地走访等方式开展回访。对不满意情况，通过深入沟通，重新整改，直至群众满意。每季度开展一次群众满意度调查，根据结果调整工作重点和方法，持续提升服务质量。
打造“四送到村”服务矩阵，激活“最后一米”效能
送政策到村，打通惠民“中梗阻”。精心编印包含医保、养老、惠农补贴等与村民生活紧密相关政策的宣传手册，针对辖区内苗族、侗族群众居多的情况，配备“双语宣讲员”，结合本地和身边实际案例，用通俗易懂的语言为村民讲解政策细节，有效推动政策落地生根。今年以来，累计发放宣传手册3460余份，解答群众疑问670余个，极大提升了政策知晓率和落实率，打通政策落实的“最后一公里”。送技术到户，点燃产业“新引擎”。组织农业农村综合服务中心专业技术人员采取"理论培训+田间实操+双语教学"模式，针对种植养殖中遇到的技术难题，现场示范种植、养殖方法等实用技巧。去年以来，累计开展黄精种植、烤烟种植、土鸡养殖、黄牛疫病防治等专题培训68场次，覆盖全乡8个行政村，惠及农户2130余人次，发放技术手册850余份。同时，重点针对留守老人、妇女群体创新"院坝教学"，依托村民微信群提供实时技术指导。送温暖到人，织密民生“保障网”。聚焦孤寡老人、残疾人、特困家庭等弱势群体，开展定期走访慰问。同时，联系专业医疗团队开展健康义诊，细致了解他们的生活困难和健康状况，并建立长效跟踪服务机制，协调相关部门及时解决问题。今年以来走访慰问困难群众263户，开展集中健康义诊6场次，解决实际困难34个。送文化到心，培育乡风“新气象”。依托辖内浓厚的民族文化，精心组织开展如“元宵节闹年锣”“六月六晒袍节”“苗年节”等形式多样的民俗文体活动，传承和弘扬优秀传统文化，增强群众的文化自信和认同感。同时，联系社会公益组织开展图书捐赠活动，充实农家书屋，助力提升村民文化素养。去年以来，共举办大型活动5次场次，参与群众1万余人次。
创新“三个转变”长效驱动，构建共建共治新格局
从“坐等上门”到“主动敲门”。以“集中下村日”为契机，链接多方资源，挖掘乡属各单位的职能作用，组织党员干部参与到下沉办公，主动亮身份、践承诺，深入偏远村落和农户家中，讲解农业政策，解读惠民政策，宣传消防安全，倾听群众心声，现场办公解决群众难题。去年以来，累计走访群众7360余人次，解决群众急难愁盼问题786个。涵盖就业帮扶、民生保障等多个领域，真正实现服务群众“零距离”，把党的关怀送到群众心坎上。从“单打独斗”到“集中服务”。依托“乡镇—部门—村”联动机制，制定需求、资源、服务清单，推行“组团”服务模式，在政策支持、专业技术、民生保障、医疗服务等方面提供支持，有效满足群众多样化需求，提升基层服务效能。从“群众旁观”到“同心共治”。通过召开“微光议事会”、院坝会、民情恳谈会等形式，让群众愿意坐下来，与乡村干部面对面交流，变“干部台上讲、群众边上听”为“群众场中说、干部台下记”，既零距离阐释政策、回应关切，也面对面听民声、聚民智，让群众参与乡村事务决策。目前，已吸引670余名群众主动参与乡村治理，提出建设性意见86条，为党建引领乡村振兴注入强大动力。
