长沙市望城区白沙洲街道同心园社区规划户数10262户，常住人口约3万人，面对人口结构多元、利益诉求交织、公共事务繁杂等治理挑战，社区以志愿服务为抓手，逐步形成“聚力‘同心园’、共筑幸福家”的基层治理新格局。

筑牢“圆心”，激活志愿服务“源动力”

社区通过阵地标准化、项目特色化、标杆示范化，让“源动力”转化为“治理力”。一是筑牢基础阵地功能。整合党群服务中心、雷锋驿站、工会驿站等资源，推出医疗、文化、便民等“一站式”服务，实行“延时服务”机制，实现365天不打烊，让居民享受便利生活。二是培育特色品牌项目。依托“湖南省最美文明实践者”“湖南省优秀共产党员”齐文英打造特色工作室，聚焦青少年成长教育，开办“小心心”亲子阅读分享会、国学课题读书会、第三课堂等活动，累计服务青少年群体10万余人次。三是树立党员示范标杆。发挥“长沙好人”肖卫东先锋模范作用，将自有门店改造为“党员先锋驿站”，形成“党员带头、群众响应”的生动局面。今年以来，小区党员、群众主动开展142次交通劝导、73次夜间巡查等日常志愿服务。

“党员驿站”值班值守。

拓展“半径”，锻造基层治理“主力军”

统筹专业力量、志愿队伍和社会资源，构建“专职+志愿+协同”的立体化服务网络。一是专业化队伍筑基。一方面，注重专业资质，社区11名员额制工作人员均持有社工证，其中5名有中级资质。另一方面，注重专业培训，邀请社会工作资深专家、红十字应急救护老师、心理咨询师为志愿者授课，提升志愿者的专业素养和服务意识。二是特色化队伍增效。孵化“红徽章”党员志愿服务队、“红袖章”青年志愿服务队、“红帽子”五老志愿服务队、“红领巾”青少年志愿服务队4支志愿服务队伍，深入参与社区治理。截至目前注册登记志愿人数1741名，志愿服务时长达3万余小时。三是社会化资源聚力。广泛链接3家共建单位、16家企事业单位、300余家门店、新就业群体等外部资源。今年累计开展就业帮扶、消防安全、爱心筹款、政策宣传、公益课堂等各类志愿服务百余次，形成“社企联动、全民参与”的服务格局。

社区“红徽章”党员志愿服务队常态化爱心护学。

绘就“同心”，构建共建共享“新图景”

聚焦群众急难愁盼，深化“数字赋能+项目驱动+多元共治”治理体系。一是数字赋能精准治理。依托“数赋村社”数字化平台，发动志愿者逐户上门采集信息，完善居民信息、需求等数据，实现志愿服务精准化、精细化。今年上半年，社区已完成新增人房数1.3万次、修改人房数1.1万次。二是项目运作靶向发力。建立“需求收集-项目设计-服务落地”全流程闭环机制，让志愿服务真正“问需于民、问计于民”。如“特殊关爱”项目，社区曾三年如一日关爱精神分裂症患者，目前患者已恢复正常生活。今年，社区精准对接辖区企业员工需求，打造了“益企同心”志愿服务项目，入围志愿服务项目孵化行动，通过为企业员工提供心理咨询、职业规划等创新实践，初步构建起员工成长、企业增效、社区和谐的良性循环生态。三是多元共治破解难题。依托志愿者队伍这一自治力量，带动物业、辖区商户、居民等多个主体化解楼栋矛盾300余件。例如鸿海公园里地下车库出入口上下班高峰期堵车严重，小区志愿者牵头协商，形成了“增设围栏成单行道”的解决方案，有效破解出行难题。

社区开展“益企同心”志愿服务活动。