近年来，岳阳市岳阳楼区以暖心驿站为载体，立足新就业群体特点，坚持党建引领、便民惠民、文旅融合因地制宜打造特色服务品牌，探索出一条“党建+服务+文旅”深度融合的基层治理发展路径。

红色领航，构建全域服务网络。由岳阳楼区委两新工委、区总工会牵头，精准摸排新就业群体聚集区域、服务需求，联合制定暖心驿站建设细则，依托社区居民服务中心、城管环卫岗亭、驻区单位等，按照有统一标识、有固定场所、有完善设施、有规范制度、有地图查询功能、有创新特色服务的“六有”标准和一面党旗、一个微波炉等“十个一”配置清单，整合党建、工会等多方面资金，采取以奖代投的方式，针对外卖骑手、快递小哥等8类服务对象，打造“一公里服务圈”，让户外劳动者能就近享受到“歇歇脚、解解渴、躲躲雨、热热饭、洗洗手、应应急、看看报、充充电”等贴心服务，日均服务超700人次，累计解决热饭、饮水、如厕等“关键小事”40多万件。建设户外劳动者暖心驿站115个。

需求导向，培育特色服务品牌。暖心驿站在提供药品、休憩、充电、饮水等基础服务的同时，结合自身特点，打造差异化、精准化的特色服务品牌，形成“1+N”服务模式，切实解决群众急难愁盼问题。高山坡社区暖心驿站聚焦舌尖温暖，联动爱心商家，为户外劳动者提供暖心优惠餐，解决户外劳动者就餐难题；万家坡社区暖心驿站破解续航焦虑，设立骑手充电站，配备智能换电柜，解决电动车续航难题；铁路社区暖心驿站搭建就业桥梁，聚焦就业帮扶，开设“红色就业角”，提供岗位推荐、技能培训等一站式服务，助力群众稳岗增收；岳阳楼社区暖心驿站延伸照护服务打造“暖‘新’同行”服务体系，针对子女寒暑假托管需求，启动临时托管服务，同步开展“四点半课堂”常态化学业辅导，惠及家庭40余户。

文旅赋能，激活城市宣传窗口。五一期间，岳阳楼区委组织部会同区委两新工委、区总工会及街道，在五条重点旅游线路上的23个暖心驿站启动延时暖心服务，根据群众需求每周动态调整一次运营时长，累计投入党员志愿者110余名，提供延时服务超550小时，服务群众达4700余人次。同时，各暖心驿站结合自身基础设施优势，创新文旅服务形式，当好宣传“接力棒”。岳阳楼社区暖心驿站在景区设立“忧乐小铺”，提供防暑药品、充电设备等应急物资300余次，发放卡通地图500余册，提供导览咨询800余次，设计“忧乐”文化印章10余款，日均吸引百余人次打卡，发放《文旅体验问卷》534份（有效回收500余份），同步开展“问卷换文创”活动，赠送定制明信片600张、加盖纪念章1300余枚，吸引2000余人次参与；郭亮社区暖心驿站发起“转发朋友圈·畅饮清凉礼”活动，以“大美江湖 天下岳阳”为主题，引导700余名游客线上传播岳阳文旅品牌，赠送凉茶700余杯，实现线上线下宣传双驱动，达到“小驿站”成为“大窗口”的宣传效果。