在湘潭市雨湖区的大街小巷、村庄院落，活跃着一群鬓发斑白却步伐铿锵的老者。他们褪去公职身份，扎根基层一线，将毕生积累的智慧化为调解矛盾的“金钥匙”——这便是雨湖区银发工作站的调解员们。自成立雨湖区“新‘枫’景”银发人才工作站以来，他们调处各类矛盾纠纷超6000起，成为基层治理中不可替代的“平安使者”。

情理法交融解锁“和谐密码”

在化解矛盾的战场上，银发调解员们凭借丰富的人生阅历和对法律、人情世故的深刻理解，巧妙融合情、理、法，专攻陈年顽疾与燃眉之急。面对某小区居民与物业因下水堵塞问题长达数年的对峙，退休干部老郑精准援引《物业管理条例》，逐户倾听诉求，历经5个回合的调解，最终促成居民达成一致分摊费用，让多年积怨的“死结”悄然消融。方阿姨处理一对反目姐妹的家庭陪护纠纷时，避开冷硬程序，以“老邻居”身份唤起童年回忆，组织社区长者共同劝导，最终在亲情暖流中促成和解。而当面临一尿毒症晚期商户因退押金问题扬言采取极端行为时，调解员虞娟迅速组织公安、社区、公司负责人与当事人多方协调，最终妥善达成一致，成功避免了一起恶性事件的发生。昭潭街道烟竹社区一对离婚未离家的夫妻因琐事爆发肢体冲突，银发调解员苏大姐连夜介入，通过“情、理、法”三重疏导，不仅促成抚养费协议，更修复了濒临破裂的关系，将“民转刑”的苗头扼杀在萌芽。他们的调解桌上，法律框架下始终流淌着人情的温度，在危急关头亦显担当。

雨湖路街道银发人才工作站调解租赁纠纷现场。

银发力量驱动长效治理引擎

为将宝贵的银发人才力量持续转化为治理效能，雨湖区探索出一系列创新机制。着力打造“青银共治”的培养皿，创新实践“全盘带”培养模式，由资深调解员与年轻调解员结对，在调解现场手把手传授沟通技巧、情绪疏导法等实战经验。同时，精心织密“多元联动”的协同治理网络，建立了“司法所-派出所－居委会－工作站”四方高效协同机制：司法所为调解提供坚实的法律支撑，派出所保障调解过程的良好秩序，社区和工作站则共同落实协议的执行效果。这套机制在实践中屡建奇功，如在关圣殿社区重病居民肖某的医疗纠纷案中，银发调解员老郑依托该网络快速联动多部门，仅用三天就高效化解矛盾，并联合相关部门为其成功申报低保升档，获得了当事人含泪的真诚致谢。这种机制保障，极大地提升了矛盾化解的效率与公信力。

昭潭街道银发人才工作站调解医患纠纷现场。

银发智慧重塑善治新风尚

银发人才工作站的实践，为新时代基层治理提供了宝贵的经验。其核心在于通过“柔性治理”破解刚性困局。银发调解员们以无比的耐心、丰富的生活智慧及自身积累的威望优势，在情、理、法的框架内注入润滑剂。他们的“唠家常式调解”，相较于直接的行政手段，更能穿透群众心防，润物无声地解决问题，居民赠予的“人民调解为人民，化解纠纷暖人心”锦旗便是最温暖的证明。同时也是充分释放“银发富矿”人才红利的成功范例。离退休干部群体政治坚定、经验丰富、公信力强，在群众中具有天然的亲和力与号召力，是基层治理不可或缺的宝贵资源。2024年唐兴寺社区银发人才工作站获评市级“示范工作站”及多名成员被评为市级“银发先锋”，正是对这一模式的认可。通过深化“党委领导、政府负责、社会协同、银发参与”的“多元共治”模式，雨湖区正有效构建起人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

城正街街道银发人才工作站调解邻里纠纷现场。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。雨湖区“新‘枫’景”银发人才工作站的老同志们，早已超越了调解员的单一角色。他们是穿梭在社区里的法律宣讲员、弥合邻里的情感黏合剂，更是新时代“枫桥经验”在雨湖大地上生动实践的鲜活注脚。他们用布满岁月纹路却依然有力的双手，紧紧握住社情民意的脉搏。6000余起纠纷的成功化解，不仅筑牢了平安雨湖的基石，更以其独有的智慧，为基层治理注入源源不断的活力，激活了善治的一池春水。这抹温暖而明亮的“夕阳红”，正悄然为雨湖区的和谐画卷，染上动人的底色。