长沙市芙蓉区五里牌街道位于长沙中心城区，在城市逐步更新中形成了现代楼宇与传统建筑相融合的城市景象。随时间推移，一些老城区特有的基层治理难题也日益凸显。学习教育开展以来，街道党工委将贯彻落实中央八项规定精神作为全面从严治党的重要抓手，以高度的政治自觉和行动自觉，推动学习教育走深走实，努力实现党建引领城市基层治理水平和服务群众效能“双提升”。

创新议事模式，共商民生实事

为做好开门教育，广泛听取民意，街道将“民生课堂” 搬进广铁集团长沙电务段实验实训基地，举办“芙蓉夜话”暨“夜话民生事・议事解民忧”专场活动。活动以“零距离听民意、面对面解民忧”为宗旨，创新采用“议事+票决”双轨模式，构建起基层民主协商的完整链条。现场组建了基层民主议事专业队伍，聚焦小区治理、项目遗留问题处置等民生焦点，对5项民生实事候选项目进行讨论和表决，责任单位当场承诺推进时限。在“解民忧对话会”环节，居民代表提出公共充电设施建设等诉求，街道联合区数据局（行政审批服务局）、行政执法局、市政设施维护中心、市容环境卫生维护中心等多个职能部门负责人现场回应，提出解决方案并明确承诺时间节点。近年来，街道举办“芙蓉夜话”20多场，联动各职能部门与居民代表共议老旧小区提质改造等群众关心关切问题，坚持民情在一线了解，主题在一线制定，推动100多个诉求加速解决，畅通了民意表达渠道，将全过程人民民主转化为治理效能。

攻克历史积案，解决“办证难题”

五里牌街道火车站社区的科星购物中心大楼，因开发商破产注销、报建手续不全等历史遗留问题，让150户业主长期陷入“无证之困”。去年以来，街道党工委、火车站社区将该问题列为 “一年一件事” 重点攻坚项目，成立专项工作组。工作组协调多个职能部门，调取历史资料，多次召开居民会议，倾听诉求并统一意见，同时积极争取政策支持，经过连续数月的努力，首批不动产证于 2024年11月顺利发放。今年以来，街道党员干部主动查摆问题，对第二批办证时间久、效率不高等问题进行深刻反省，对工作细节自我剖析，主动创新工作思路，推动第二批29户分户证于今年4月成功办理，65户业主迎来“证换证”的喜讯，这一困扰群众三十年的“老大难”问题得以解决。业主感慨道：“以前总觉得这类问题拖得久、解决难、没机会，没想到这次街道真的帮我们实现了”！

老旧小区改造，实现蝶变升级

蒸菜街小区位于五里牌社区，建于上世纪80年代，蒸菜一条街曾凭借地道的浏阳蒸菜，引得八方食客慕名而来。然而，几十年以来积累的超过200处违建也让小区人居环境不断走“下坡路”。去年以来，在街道党工委的统筹下，蒸菜街小区党支部积极响应拆违号召，广泛收集居民关于违章建筑拆除的意见诉求，8名党员带头“向自己开刀”，率先拆除自家违建，支部书记李月姣与街道、社区工作人员走进居民家中逐个谈心，讲“小违建”背后的“大危害”，谈个人利益与集体利益的关系，目前已推动200余户违建签约拆除率超过92%。伴随违建拆除，小区提质改造得以顺利进行。学习教育开展以来，针对老旧小区改造中的痛点难点，街道党员干部以问题为导向，梳理出“忽视群众诉求”“工程质量监管弱化”等6方面具体问题，学查改一体推进。以更近的距离听取群众意见，将“芙蓉夜话”议事会搬到小区花园、居民餐桌，通过“零距离”座谈，收集屋顶漏水、停车混乱等诉求40余条，推出“阳光听证会”“共享花园”等民生项目，两轮“敲门调研”覆盖307户居民，20余项改造需求全部纳入清单化管理。以更严的要求把控工程质量，由居民推选的“银发党员督导队”全过程监督，发现31处质量问题及时上报，街道责令施工队立行立改，打造居民群众信赖的“透明工程”。以更实的举措化解矛盾纠纷，培育13名党员调解员队伍，创新“熟人调解+专业支撑”模式，成功化解矛盾纠纷20余起；引入“芙蓉先锋共同体”单位参与共建，长沙邮政危墙改造项目获居民点赞，正在推进的物业市场化改革试点，探索政府兜底向多元共治转型，真正实现“改得好”更“管得好”。 如今，蒸菜街小区旧貌换新颜，曾经的“矛盾窝”变成了“和谐院”。