为打通联系服务居民群众“最后一米”，激活基层治理“神经末梢”，长沙市芙蓉区韭菜园街道蓉园社区深化网格化管理，创新“银发三长”机制，依据地域将辖区科学划分为6个网格，组建起一支以老党员、退休人员及志愿者为主力的“银发三长”志愿服务队，构建出特色鲜明的“银发治理矩阵”。通过践行选、育、用、留“四好”理念，着力将276名“银发三长”的巨大潜能有效转化为提升基层治理的强劲动能。

选好人，夯实三长队伍“奠基石”

聚焦选什么、在哪选、怎么选“三类问题”，让“三长”队伍选配更准、基础更牢、质效更高。以原有四级网格中的片长、楼栋长、单元负责人为基础，吸纳身体好、爱奉献、威望高的人员加入。同时加强与省委办公厅、省委组织部等驻辖单位离退办的信息互通，采取“个人自荐、居民推荐、单位选荐”的方式，结合社区中心工作，高效发掘合适人选。所有人选均进行公示，确保获得居民认可。例如，针对蓉园小区6区9栋4个单元邻长岗位空缺问题，片长、网格员重点走访加装电梯的牵头人，通过深入走访动员，成功推选4位电梯加装骨干担任邻长，有效填补岗位空缺，获得居民认可。目前辖区已累计完成加装电梯184台，在“银发三长”队伍建设过程中，社区注重从电梯加装等社区治理骨干力量中发掘和培养邻长23人。

育好人，锻造三长履职“硬本领”

推进专题培训、身份培树、梯队培养“三项举措”，让“三长”队伍本领过硬、身份鲜明、梯队稳固。定期开展“银发三长”专题培训，由社区书记、网格员主讲，讲授业务知识及沟通技巧。近期围绕登革热防治、反电诈、防溺水、用电安全等内容开展培训，指导“三长”做好居民宣传工作。同时，通过亮身份、明职责，分片区公示“银发三长”名单，有效激发“我是三长我负责”的身份认同和责任担当。今年社区引入“同行者”社工，着手建立“银发三长”后备人才库，通过深入挖掘、“结对带教”，做好新老更替。

用好人，搭建三长建功“大舞台”

引导“银发三长”积极履行政策宣传、民情联络、安全防护、文明示范“四个职责”，让“三长”队伍融入基层治理更见成效、更暖民心。“三长”队伍积极发挥桥梁纽带作用，通过楼栋微信群、入户走访等多种渠道，精准宣传老旧小区提质改造政策，有效协助群众工作，2024年顺利完成了蓉园小区老旧小区提质改造，涉及71个楼栋，惠及2813户居民。今年以来，社区召开居民议事会11次，“三长”主动收集、上报社情民意103条。针对居民集中反映的蓉园小区一区文化长廊桌椅破损安全隐患问题，社区迅速响应，推动实施提质改造，更换购置新桌椅13套，设置3处《文明公约》牌，有效消除了安全隐患，促进了文明风尚。时下正值登革热防治关键期，社区组织“三长”深入开展“健康常在 安全同行”志愿服务活动，在各网格“翻盆倒灌”、广泛宣传，连日来共消除积水隐患200余处，从源头抑制蚊虫滋生。“三长”通过做实“关键小事”，助力实现基层治理“民生大事”。

留好人，打造三长满意“幸福港”

开展物质+精神“双重激励”，让“三长”队伍担当有劲头、奉献有奔头。依托“芙蓉先锋共同体”深化共驻共建，积极对接辖区单位、企业争取支持，在传统佳节为“三长”送慰问、发物资，组织看电影、享美食等活动，强化“三长”身份认同感和集体荣誉感。同时，联合省委办公厅及小区业委会联合举办“三长”评选表彰大会，为优秀“三长”颁发荣誉证书。安排量身定制的手工课、养生讲座等专属福利，丰富“三长”精神生活。用实心实意的暖心举措，进一步提升“三长”的归属感、获得感、幸福感。

下一步，韭菜园街道蓉园社区将持续探索深化“银发三长”模式，立足“微网格”，融入“微服务”，不断优化提升、总结提炼，全力打造基层治理的“蓉园样板”。