“现在过马路踏实多了，路口警示灯闪得亮，志愿者还会提醒看信号。”家住长沙市芙蓉区荷花园街道的居民王娭毑的切身感受，正是以“开门”问策破解交通难题的生动注脚。曾几何时，这里的道路是居民眼中的“夺命路”，每年都有交通亡人事故发生，仅去年就有 3 起。而今年，街道通过广纳民智、汇聚民力的系统治理举措，实现了交通零亡人，用这份亮眼的 “平安答卷” 践行 “人民至上、生命至上” 理念。街道将开门教育 “为民办实事” 要求融入交通管理全流程，以倾听群众意见为出发点、接受群众监督为着力点、靶向施策为落脚点，构建起 “全周期、多维度、立体化” 的安全防控体系，为基层交通治理提供了可复制的实践样本。

众人拾柴火焰高

为让 “夺命路” 蜕变为 “平安道”，荷花园街道在基层治理中精准施策，以群众交通诉求为导向。“各部门数据互通后，隐患排查效率提升 40%。”街道成立交通安全管理专班，建立 “党政统揽、部门协同、社会参与” 格局，联合社区、交警等单位召开 12 次调度会，邀请群众代表列席，将 “路口视线差”“高峰期拥堵” 等问题摆上桌面，推动 23 项跨部门事项落地，让政策精准对接需求。

治理落地同样顺应民意，激活 “两站两员” 和社区志愿者力量，既延伸服务，又畅通监督。早晚高峰，56 名志愿者在 18 个重点路口劝导，配合交警查处违法，形成 “专业 + 基层” 联防体系。街道设意见箱、开监督热线，鼓励群众提意见。数据显示，联合执法后，辖区交通乱象同比降 58%，群众参与感和认可度持续提升。

社区志愿者在辖区主要干道开展安全劝导等服务

百姓痛点放心上

“从事故复盘到隐患整改，每个环节都离不开群众参与。” 街道生环中心负责人说。街道通过线上问卷、线下走访收集群众反映的交通隐患，联合交警锁定东二环团结路桥下等 6 处高风险点，“一隐患一方案” 整改，增设电子警示灯、隔离护栏等设施，短期内清零显性隐患，整改情况及时公示，让群众看得见成效。今年初，德政园社区接到居民反映，人民路芙蓉隧道与德政街口常有老人翻越栏杆横穿马路。社区当即联动交警加强巡查宣教，赶制安全提示标识，农历年前安装到位，还请居民代表现场查看微调。2025 年 5 月，又加装带 “云眼AI功能覆盖事件告警”摄像头，“技防 + 人防” 筑牢防线。

在高风险点，增设电子警示灯、隔离护栏等设施

针对夏季电动车闯红灯高发问题，街道通过居民微信群等渠道征求意见，优化 12 个路口信号灯配时，平峰期缩短等候 15—20 秒，配上震荡减速带等设施，相关路段事故率下降 60%。这种 “问需于民、施策为民” 的模式，正是开门教育 “问题导向” 的鲜活实践。

安全理念入人心

“学校讲、社区教、屏幕播，安全知识无处不在，而且讲的都是我们关心的问题。” 长郡芙蓉中学学生小李说。街道构建 “全覆盖 + 精准化” 宣教体系，在宣教内容和形式上充分听取群众意见，交警进社区开展讲座 36 场，为老人、学生等群体定制 “防事故课堂”，187 个业主群实时推送安全提示，电子屏循环播放警示视频，今年累计覆盖群众 2.3 万人次。

针对 36 名多次违法者，街道采取 “交警 + 网格员” 上门宣教模式，用身边案例敲响警钟，整改率达 100%。同时，邀请群众对宣教效果进行评价，根据反馈调整宣教策略。这种 “常态宣传 + 靶向教育 + 群众评价” 的组合拳，让交通安全意识从 “知道” 变为 “做到”，推动违法行为同比下降 45%。

街道联合交警九中队开展宣教活动

如今，街道交通事故起数同比下降 32%，从往年每年都有交通亡人事故、去年 3 起，到今年实现交通零亡人，群众满意度达 96%。从 “应急处置” 到 “常态防控” 的转变，彰显了基层治理的智慧与温度。荷花园街道的实践证明，只有将开门教育贯穿始终，以群众需求为出发点，倾听群众意见，接受群众监督，靶向施策破解难题，才能让每条道路都成为平安通道，为基层治理现代化写下生动注脚。