湘潭市雨湖区先锋街道始终将党的建设摆在核心位置，以党建引领基层治理创新，聚焦辖区内钢城公寓、实验山小区、环北公寓南苑和北苑等4个公租房小区（共计2200套公租房）的管理服务难题，有效整合政府、市场、社会多方力量，不断提升专业化、精细化服务水平。街道积极探索构建“党组织统筹、专业运营、深度协同”的管理模式，有效兜牢困难群众住房保障底线。

强化组织引领，凝聚治理合力

健全架构，明确权责。街道党工委强化顶层设计，明确由湘潭保障性住房运营管理有限公司作为法定管理主体，全权负责4个公租房小区的日常运营、维护与服务，确保管理专业规范。社区党组织负责监督协调、凝聚合力，严格遵循政府购买服务合同要求。先锋引领，下沉网格。将物业主导的常态化巡查核查机制有机融入社区“三长制”网格体系，由社区党员干部、楼栋长带领居民志愿者组成专职队伍，充分发挥其人熟地熟优势，在租户信息动态摸排、政策入户宣传等方面，切实发挥服务群众、联结上下的“纽带”作用。统筹资源，精准识别。在实施租户动态年审与核查资格中，社区党组织积极发挥统筹协调优势，主动链接社保、民政、公安等跨部门数据资源，支撑物业公司运用大数据进行比对，确保实现精准分配、按需供给。

“邻长”利用人熟地熟优势，摸排租户信息

创新治理模式，数智赋能安居

三方融治，优化配置。明确“政府主导政策与监管、专业物业公司主导日常运营与服务、街道社区深度协同支持与治理”定位。物业公司承担租金收缴、空置房高效核查等执行和管理职责；街道、社区则依托属地优势，在信息精准核实、政策有效落地、群众关系沟通协调等方面提供强力支撑，实现资源优化配置和治理效能倍增。分类施策，情法并重。在党组织指导下，物业公司主导建立并执行差异化的分类退出机制。对恶意隐瞒、拒不退出的违规行为，坚决支持物业依法依规解决“硬骨头”问题，维护公平秩序；对特殊困难群体，采取给予过渡期、提供对口帮扶等措施，确保退出机制既有“力度”又有“温度”。数字转型，提质增效。积极对接市级住房保障管理平台，推动申请、缴费、报修、查询等全流程线上办理。社区党员骨干协助宣传推广平台应用，帮助不熟悉智能设备的居民操作，同步推进合同资料电子化与“一户一档”规范化管理，提升管理效率和服务便利度。

物业工作人员2小时响应，48小时内完成一般维修

深化协同共治，提升服务效能

协同帮扶，传递温度。物业公司发现经济困难租户信息后，第一时间报送社区党组织，社区依据政策精准落实租金减免等措施。对按规定需退出保障的合规家庭，社区联合物业细致做好政策解释和情绪疏导，引导其申请租赁补贴，实现保障形式的平稳转换。协同化解，维护和谐。充分利用居民微信群等平台，发挥社区党员干部“润滑剂”“传声筒”作用，及时响应诉求、传达信息、收集民意，并在物业与居民发生矛盾时积极介入调处，维护小区和谐稳定。协同响应，保障安居。设立24小时物业维修热线，承诺“2小时响应，48小时内完成一般维修”。社区党组织通过网格员、热线、信箱等渠道，监督维修响应速度和维修质量，努力实现居民反映的问题快接快办、办成办好。

高岭社区学校组织居民开展丰富多彩的文体文化活动