在宁乡全力推进城市品质提升的进程中，小区治理作为城市治理的“微细胞”，正发生着一场从“面子”到“里子”的深刻变革。它们以党建引领为核心，通过创新治理模式、完善基础设施、营造文明氛围，绘就了一幅“精美小区、幸福家园”的生动画卷，成为宁乡城市品质提升的生动注脚。

党建引领激活“红色引擎”打造“零投诉”精美小区

走进玉潭街道盛翠豪庭小区，绿树成荫的休闲步道、设施齐全的智慧健身房、温馨热闹的居家养老活动中心，处处彰显着“精美小区”的活力。这个拥有15栋住宅、1418户住户的大型小区，不仅是长沙市高品质城市建设精美小区、宁乡市新时代文明实践站点，更以“零投诉小区”的成绩单，成为党建引领基层治理的典范。在市物管中心有力指导下，盛翠豪庭小区成立“红色物业”，党员带头提升服务品质，将党建“软实力”转化为民生“硬支撑”，与党支部和业委会有机配合，提升物业服务品质，助力解决小区安全问题和民生需求问题，得到居民群众的高度认可。

该小区充分利用闲置的架空层，改造成集多种功能于一体的活动中心，为居民提供更多活动空间。同时，推行“兼职委员制”，由小区党支部、业委会、物业公司三方成员互相兼任职务，实现“双向进入、交叉任职”，形成了“党组织牵头、各方共同参与”的共建共治共享治理模式，让小区管理更高效、服务更贴心。此外，小区着力推进小区党支部、物业服务和业主委员会建设“三个全覆盖”，选优配齐党建骨干力量，网格干部、社区干部和在职党员等力量纷纷进小区。

玉潭街道新康社区党总支书记、居委会主任邓向峰介绍，在社区的探索和指导下，盛翠豪庭小区创造性地开展工作。一方面，开展“片长接待日”，依托党员“三亮三比”行动和片组邻“三长制”工作，每周社区联小区的社区干部在小区坐班一天，接待来访群众，为群众解决问题；另一方面，通过周末落实“委员服务日”，由支部委员和业委会委员参与，彻底打通联系服务群众的“最后一米”。小区党组织和社区、业委会主动靠前，通过常态化走访、线上意见箱、民情恳谈会等方式，广泛搜集群众诉求，系统梳理形成需求清单，精准对接问题解决与民生服务项目推进。通过连续三年的努力，小区12345热线呈逐年下降趋势，2024年实现了“零投诉小区”的目标。

调解室+志愿队绘就文明和谐“同心圆”

在白马桥街道城南嘉园（北苑）小区，联合党支部牵头成立的纠纷调解室和“小白鸽”志愿服务分队，正成为基层治理的“金钥匙”。近年来，小区治理机构日趋成熟，形成了以联合党支部为牵头组织、业主委员会为自治组织、业主监事会为监督组织、物业公司为服务组织、志愿者队伍为社会组织的“五位一体”治理模式，多元化的治理机构和多层次的志愿活动，推动小区向着示范小区迈进。

调解室里化解“千千结”。2022年成立的纠纷调解室，由5名经验丰富的调解员组成，专攻物业纠纷、邻里矛盾、家庭摩擦等。“去年调解了20多起矛盾，从阳台滴水到车位争执，我们全程参与，公平公正解决。”联合党支部书记周小华介绍。调解室成立以来，小区风气越来越好，业主之间关系和谐，对创建文明小区起到了不可或缺的作用，小区业主对调解工作非常满意，纷纷送来锦旗致谢。

志愿队传递“暖力量”。小区去年11月成立的“小白鸽志愿服务分队”，200余名成员覆盖老中青少，开展扶残助困、防溺水宣传、未成年人保护、交通劝导等志愿活动7次。“我们不仅打扫卫生、慰问困难业主，还成了社区文明的宣传员。”志愿者刘阿姨说。

基础设施焕新颜。小区以支部引领示范为工作关键，在联合党支部、业主委员会、物业公司的紧密配合下，累计投入超百万元提质改造——道路全面黑化，中心广场、休闲文化广场建成开放；拆除危墙65米，拓建生态停车位240个，新增集中充电棚4座；消防通道拓宽80平方米，灭火器、消防栓全面升级；绿化补植520平方米，移栽树木52棵；2022年以来加装电梯5台。“现在小区像公园，住着舒心！”居民张大爷笑着说。当前，这个698户2200余人的小区，正通过“五位一体”的治理模式，让邻里更和睦、环境更宜居、文明更浓厚。

惠民利民基础设施升级提升居住品质

历经铺街道东城首座小区有住户955户，人口约3000人。在小区联合党支部的领导下，业委会与物业紧密合作，以党建引领为核心，聚焦居民需求，开展了一系列惠民利民的实事工程，让小区焕发新活力。

东城首座小区业委会副主任任桂兰介绍，去年以来，在小区联合党支部的统筹协调下，业委会联合物业粉刷了小区负一楼和一楼的电梯前室及架空层，小区环境焕然一新。小区还进行了绿化补植，增设了健身器材和公园座椅，提质改造了景观池，为居民提供了更加舒适的休闲空间。此外，通过建立党员先锋岗、组建志愿服务队等方式，充分发挥党员先锋模范作用，带动居民共同参与小区治理。

目前，宁乡市各小区通过一系列实事工程，切实提升了居民的生活品质，托起了居民的幸福生活，小区治理也正朝着精细化、智能化、人性化的方向迈进。小区联合党支部以“为民、便民、安民”为宗旨，将党建工作深度融入小区治理各方面全过程，为小区品质提升注入了源源不断的动力，成为城市基层治理的生动实践。