民之所望，政之所向。今年以来，湘潭市雨湖区九华街道深入践行“走基层、找问题、想办法、促发展”工作要求，扎实开展“三听三问”走访调研活动，着力推动党员干部从“坐等诉求”向“主动破题”转变，从“被动响应”向“靠前服务”升级，力求以深入扎实的工作提升服务效能和群众满意度，不断夯实基层治理基础。

倾听民声，让服务更近一步

始终坚持把群众需求作为工作的出发点和落脚点，变“等群众上门”为“到群众中去”，精准对接群众诉求，切实打通服务群众“最后一米”。针对船形山社区服务阵地薄弱、群众办事不便等问题，街道把握城市更新机遇，主动对接辖区新建楼盘开发企业，探索党群服务阵地共建共享新模式。经积极协调，成功获开发商移交600余平方米场地，用于建设现代化党群服务中心。该中心于2025年6月正式启用，选址于居民生活便利区域，按照“1+5+N”功能布局（即1个主阵地、5大功能区、N个特色项目），设置党建文化长廊、红色书吧、居民议事厅、老年活动室、多功能会议室等空间，整合党建、便民服务与社区治理功能，有效提升服务的便捷性和综合性。

雨湖区九华街道船形山社区搬迁党群服务中心活动现场

问计于民，让治理更有温度

坚持依靠群众、发动群众，通过常态化开展“居民议事会”“民情恳谈会”，充分调动“三长”、党员志愿者、居民代表等多元力量，深入问题集中区域和治理薄弱环节，听真话、察实情、谋良策。面对千禧华府小区因开发商撤场导致管理失序的困境，街道党工委牵头，联合合山社区成立“红色攻坚指挥部”，并组建由居民代表、专业人士、热心党员组成的“邻里智囊团”，共同研讨解决方案。通过系统施策，小区基础设施全面升级，环境秩序显著改善，物业管理机制逐步重建，昔日“问题小区”蝶变为“幸福家园”。截至目前，街道已实施3个安置区配套设施提质工程、3个社区服务阵地建设项目，完成民政服务站标准化改造，基层服务承载力和群众满意度持续提升。

雨湖区九华街道合山社区民情恳谈会

问效于民，让幸福更有质感

坚持把“一线工作法”贯穿始终，把问题解决在一线、成效体现在一线。去年“格美”台风来袭，辖区多处出现严重内涝，群众生产生活受到严重影响。街道迅速将内涝治理列为年度重点民生工程，主动对接市、区职能部门，积极争取项目资金支持，累计投入4300余万元，系统推进21个内涝点综合治理。通过新建和改造排水管网、清淤疏浚河道、优化排水分区等举措，全面提升区域排水防涝能力。今年汛期，面对多轮强降雨考验，辖区未再发生内涝事件，群众出行安全和正常生活秩序得到有效保障，实现了从“年年淹”到“不再涝”的根本转变。自“三听三问”活动开展以来，街道聚焦就业、教育、医疗、住房等群众关切领域，累计解决急难愁盼问题30个，排查调处矛盾纠纷132起，消除安全隐患97处，真正把“问题清单”转化为“幸福账单”。

雨湖区九华街道内涝治理项目现场

下一步，九华街道将持续深化“三听三问”工作机制，推动资源共享、服务前移、治理融合，不断探索党建引领基层治理的新路径、新模式，以实实在在的行动架起党群连心桥，书写新时代基层治理的幸福答卷。