近年来，长沙市天心区始终坚持党建引领，出台一系列务实有效的工作机制，构建起区、街道、社区三级网格化管理中心联动体系，将服务群众的触角延伸至社区最末梢。

天心区南托街道欣南社区以“15分钟城市社区党群服务圈”的建设目标，以“12345工作方式”开启社区“智”理新模式。

绘精一张数字地图，筑牢基层服务最小单元

“一张精准的地图，胜过千言万语的描述。”欣南社区依托湖南省地理信息公共服务平台，上线了湖南省首张社区风险隐患数字地图。该地图将社区内120栋楼宇、4600户居民科学划分为4个网格，并按标准配置网格力量，由社区“两委”成员担任网格长，员额工作人员担任网格员，实现了网格管理“责任到人、覆盖无死角”。地图直观呈现各类风险隐患点等关键信息，并具备动态更新功能。今年，社区还计划新增“党员片区分布图”，清晰标注各类党员的身份与分布，为网格化管理和精细化服务提供坚实的数据基础。

用活两个共建平台，锚定党建引领核心主线

以“长沙党建”与“网格通”两大平台为纽带，欣南社区积极联动9家省直单位党委开展共筑共建，创新实施“同心合力・智汇欣南”党建聚合力工程，设立社区党建“智库”。该智库有效整合了省直机关、党建部门、学术团体及社科研究基地等属地资源，推动各类优质党建资源向社区集聚，为基层治理注入了源源不断的“智力活水”。

依托“智库”资源，打造了总面积近2000平方米的“2+N”多功能小区党群服务中心与智汇网格工作站。“2”即核心的协商议事功能与窗口服务功能；“N”则涵盖了党性教育、文体娱乐、为老康养等多样化服务，实现了专业服务与群众需求的“零距离”对接，也让政策宣讲、理论普及在“家门口”变得更为接地气、更有温度。这些阵地也为党员走进小区、亮明身份、践行使命搭建了广阔平台。

制定三项精准清单，以小切口做实区域党建

定期组织党建“智库”成员单位召开联席会议，紧紧围绕“资源、需求、服务”三大核心，制定并动态更新“三项清单”。每季度组织专题研讨，从居民的“小需求”、企业的“小难题”出发，研究制定解决方案。例如，推动小区提质改造、解决职工出行不便、争取资金治理边坡滑坡隐患等，切实提升了居民的幸福感与安全感。

在参与社会治理方面，社区协调解决了湖南省地理信息产业园近3000名职工北侧出行不便的问题。今年，通过积极争取，共从各级部门与社会力量筹措资金900余万元，成功消除了金谷豪庭小区边坡滑坡的风险隐患。这一系列举措通过民主协商机制落地见效，真正将工作做到了群众心坎上。

建强四支服务队伍，锻造基层治理过硬骨干

社区是城市治理体系的“最后一公里”，建强治理队伍是提升效能的关键。欣南社区推动员额工作人员与政务服务资源下沉至网格，推行“全岗通”工作机制，要求网格员掌握多项业务技能，确保居民不出小区即可办理基础民生事项。社区明确网格员作为“信息排查员、政策宣传员、矛盾调解员、便民勤务员”的“四员”职责，确保做到“底数清、情况明”，实现“小事不出网格”，让政策红利直达群众，有效化解矛盾纠纷，并提供贴心的代办帮办服务。

推进五项汇智行动，赋能多元共治智慧升级

欣南社区紧扣基层治理新要求，创新开展“党建汇、科普汇、志愿汇、康养汇、云智汇”的“五汇行动”，广泛推动多元力量参与治理，实现基层治理的“智慧赋能”。在资源整合方面，社区统筹规划“五汇”资源，设立便民服务站点，启用志愿服务“点单”模式，精准对接居民需求。在智慧治理方面，积极探索智能化预警与监测机制，利用“天眼”等技术手段实时监测问题，并通过“网格”预警系统和“云广播”及时传递信息，让群众切身感受到更平安、更幸福的生活环境。