湘潭市雨湖区云塘街道始终以提升群众获得感、幸福感、安全感为核心，持续擦亮“品质云塘 感受幸福”品牌，深入开展走找想促“三听三问”活动，将其作为破解民生难题、提升基层治理效能的重要抓手，以扎实的行动听民声、问民需、解民忧，让群众可触、可及、可感。

听民意察实情，夯实破题根基。街道坚持将“听”作为首要环节，畅通多种渠道，俯下身、沉下心，广泛收集第一手民情民意。“线上+线下”全面听。线上充分利用居民微信群、区块群等听取居民群众意见，居民随时“点单”，及时回应，做到事事有回应。线下组织开展“民情恳谈会”，倾听民意，解决民忧，提升居民幸福感。联合“三长”队伍常态化开展入户走访，与群众拉家常、听真话，确保民意收集无死角、全覆盖。“重点+普遍”结合听。充分关注居民关心的老旧小区改造、环境整治、安全隐患等普遍民生诉求，建立详实的“民情台账”，解决急难愁盼问题；走访企业、市场主体等重点单位，听取干部职工的声音，帮助企业排忧解难，当好企业“店小二”，解决辖区重点企业天人谷业公司周边施工影响生产经营等问题。

问需求谋良策，精准开题破题。在听的基础上，街道将“问”作为关键举措，问需于民、问计于民，推动问题从“纸面”落到地面。上门问需集建议。社区广泛开展敲门行动，收集居民“急难愁盼”，开展“微心愿认领”等活动，实现从“被动应对”到“主动服务”的治理升级。繁城社区石油小区老党员唐京华主动担当“红色管家”，在无物业小区牵头成立“红色党建物业”，用智慧服务点亮居民心愿清单，助力居民生活从“忧居”到“优居”。下沉议事解难题。针对收集到的各类问题，街道、社区带着问题深入一线，与居民群众、相关单位代表等面对面交流，议事协商，深挖问题根源，找准解决方案。成功联动中环水务解决杉树巷社区电业局宿舍家中供水水压小影响生活等民生问题。通过人大代表建言，推动繁城社区增设健身场地、杉树巷社区杉树巷路“糟心路”升级为柏油路等一批实事得到落实，获得居民广泛认可。

办实事求实效，交出幸福答卷。街道坚持“民有所呼、我有所应”，以钉钉子精神推动“三听三问”收集到的诉求从“纸上清单”变为“幸福账单”，用看得见、摸得着的变化回应群众期盼。聚焦“准”字破解难题。对于呼声强烈的“民生大事”，街道精准施策，集中力量攻坚。面对公园社区居民反映强烈的樟树村路路面过窄，出行存在安全隐患等问题，广听民意、精准施策、部门联动，成功消除安全隐患，畅通生命通道，为居民的日常出行添上了“定心丸”。着眼“暖”字提升服务。街道始终将群众的满意度放在首位，推动服务从“有”向“优”转变。雪园社区食堂服务“食”力升级，从长者食堂到社区食堂的转变满足社区老年人的就餐需求，让便民服务的辐射范围进一步扩大。杉树巷社区民政局宿舍污水横流，通过争取上级部门支持，曾经的卫生死角彻底“改头换面”，让居民告别“烦心事儿”。正是把这些“民生实事”办到了群众的心坎上，让幸福答卷充满了温暖的底色。