近年来，怀化市鹤城区坚持大抓基层的鲜明导向，以实施“3+X”模式推进社区工作者队伍建设为抓手，全方位锻炼、多渠道培养，着力打造素质优良、敬业奉献、群众满意的社区工作者队伍，为加强和完善基层治理提供坚实人才支撑。

多方选优，壮大基层治理“主力军”。聚焦人员建设，拓宽渠道壮队伍。怀化市鹤城区通过实施“3+X”模式，采取选派一批、招聘一批、补选一批等“三个一批”方式，参照公务员和事业单位人员招录程序，面向社会公开招聘，对招聘人员参照社区“两委”成员标准进行部门联审，推动优中选优。截至目前，按照“每万城镇常住人口拥有社区工作者18人”的标准，全区共有社区工作者955人，2024年以来面向社会公开招聘的社区专职工作人员370人，年龄均在35岁以下，拥有本科以上学历，38人拥有社会工作者职业资格证，社区工作者队伍的年龄、学历、专业结构得到全面优化。

多元培养，打好提质赋能“组合拳”。聚焦本领提升，多元培训赋能力。怀化市鹤城区建立区、街道、社区三级分类社区工作者队伍培训体系，依托怀化学院、区委党校、街道党校等平台，2024年以来先后举办社区党组织书记、居委会主任、社区工作者等培训班9期。支持社区工作者参加全国社会工作者职业资格考试，培养“一专多能”社工人才。同时，积极推行“导师帮带制”，由街道领导班子成员、社区党组织书记采取以老带新、以强带弱等形式，帮助社区“两委”后备力量适应工作、融入社区，切实提高解决实际问题的能力。目前，已选派优秀导师对136名社区工作者进行“传帮带”。

多维发力，精准服务社区“大民生”。聚焦作用发挥，激活为民优服务。怀化市鹤城区结合网格化管理、片组邻“三长制”，加强社区工作者队伍对群众工作、组织动员、矛盾调解、协调沟通等方面的实战锻炼。2025年以“一迎三创”为抓手，引导社区工作者队伍聚焦活动开展、物业整治、城市管理、基层服务等方面，积极协调解决居民反映的各类问题230余个，社区开展志愿服务4000余场，发动辖区居民志愿者3000余人次，形成了良好的社会氛围。城北街道开展“居民夜话”，将议事平台直接搬到居民身边，实现90%以上的矛盾纠纷在小区内解决。心街坊、新园、幸福湾等社区开办暑期托育班，社区工作者发挥各自专长组织课程及实践活动。

多措激励，提振干事创业“精气神”。聚焦激励关怀，健全制度强保障。怀化市鹤城区将全区社区工作者统一纳入职业体系建设，统一建立社区工作者“3岗18级”岗位等级序列，科学核定薪酬标准；将社区工作者养老、医疗等社会保险和住房公积金纳入财政保障，开展重大节日走访慰问一线社区工作者和关心关爱退休社区工作者活动，及时帮助解决困难和问题。注重从社区工作者中识别人才，加大从社区招录公务员、事业单位人员力度，畅通发展晋升渠道；积极推荐优秀社区工作者担任“两代表一委员”，评选优秀共产党员、党务工作者、劳动模范等，增强职业认同感、归属感、荣誉感。