清晨的德政园社区东边花园，老人们围坐唠着家常；午后的锦泰广场，“红马甲”志愿者忙着为游客指引方向；傍晚的荷晏社区楼道里，党员正帮独居老人检查电灯——走进长沙市芙蓉区荷花园街道，这些随处可见的温暖场景，藏着党建引领基层治理的“荷花园答案”。街道锚定“群众需求”核心，把治理的“硬举措”转化为群众可感的“软温暖”，让幸福在家门口升级、在街巷间流淌。
把暖心堡垒建在居民最需要处
在荷花园街道，“党支部建在小区里”不是一句口号，而是扎根居民生活的治理实践——从问题响应到需求落地，小区党支部始终站在前沿，让“小事快办、实事办好”成为常态。居民诉求有回应。街道以小区党支部为“诉求接收前端”，建立“党员联户+即时反馈”机制，要求党员主动对接居民、快速响应需求，确保“诉求有人接、办理有进度”。荷晏社区出租车宿舍王娭毑的“楼道灯难题”、德政园社区居民反映的“路灯不亮、邻里矛盾”，以往需要多趟奔走，如今向支部党员反馈后，最快当天对接、三天内解决，让“急难愁盼”不过夜。治理难题共协商。聚焦小区治理中“多方权责不清、居民参与度低”的痛点，街道以小区党支部为主导，积极完善小区议事协商机制，打破“物业管不了、居民管不着”的治理壁垒，让物业、商户、居民从“各说各话”变为“同向发力”。荷晏社区“红网格议事厅”每月固定开议，支部牵头联动物业、商户、居民，从维力巷高峰拥堵“当天勘查、次日划车位”，到楼道维修、绿化补种，累计解决诉求150余件，500余名居民从“旁观者”变身治理“合伙人”。针对东方银座小区居民反映强烈的安全问题，荷花园社区小区党支部主动联动物业，不仅更换了年久失修的电梯，还在地下车库增设监控，切实守护居民生活安全。民生痛点善破解。街道推动小区党支部扛起“攻坚主力”责任，针对民生痛点建立“资源联动+需求精准匹配”机制，既聚焦问题整改，更注重长效提升，让民生“痛点”变“亮点”。面对怡心苑小区污水管外漏的“脏乱痛点”，德政园社区支部联动人大代表找资源，埋管整改之余还打造“休闲小花园”；针对安泰片区“无物业、环境差”的困境，支部党员带头拆违清障、联合共建单位大扫除，老旧小区改造中逐户问需求，加装充电桩、休闲椅，让“老破小”蜕变成居民舍不得搬的“幸福窝”。
荷晏社区“红网格议事厅”每月定期召开议事会
以治理暖意浸润街巷每个角落
“晚上在广场纳凉，跟干部唠唠停车难的事儿，没想到真给解决了！”“家里漏水找邻长，半小时就有人上门查看！”在荷花园街道，“三个芙蓉”，早已成了居民口中的“暖心三件套”。织密“三长”服务网。街道以片组邻“三长制”为核心抓手，精准覆盖每一户常住居民，实现“户户有人联、事事有人管”。“三长”深入网格走访群众、收集诉求，累计解决民生事项200余个；在老旧小区改造中，问题解决成功率提高40%，还开展应急演练20余次、培训14场，清理公共区域、补种绿化超1000平方米，群众安全感满意度达95%，切实以“三长”之力解民忧、暖民心。搭起民生议事台。以小区党支部为主导，将“芙蓉夜话”打造成“群众家门口的议事平台”，打破“部门单打独斗、居民置身事外”的治理壁垒，让支部党员与居民面对面唠家常、议实事。针对湘运新村居民在夜话中反映的“单车棚杂乱堆放、楼道堆物堵塞消防通道”问题，街道当即联合社区、物业公司、业主代表成立专项小组，3天内清理杂物12立方米，重新规划单车停放区8平方米，更新充电桩15个，彻底解决小区“停车乱、充电难”的问题。聚起协同治理力。推动辖区单位与街道、社区党组织签订“双共建”协议，明确“三张清单”，实现“组织共建、资源共享、服务共推、发展共促”。锦泰广场党群服务中心将周四确定为便民志愿服务日，为居民提供义诊、义剪、公益法律咨询、培训课程等服务。同时，街道主动对接辖区“芙蓉先锋共同体”单位，明确11个共建项目，有效将资源优势转化为基层治理与民生服务实效。
每周四便民志愿服务日，杨家山社区组织各类志愿服务活动
让志愿暖流抵达群众心坎里头
“有困难找‘红马甲’！”在荷花园街道，“荷你在一起”学雷锋志愿服务站，早已成了居民心中的“暖心坐标”，以常态化服务、精准化实事与典型化引领，让志愿暖流浸润群众生活。服务常态“不打烊”。自今年1月起，“荷你在一起”学雷锋志愿服务站的志愿者服务实现“不打烊”常态，常驻锦泰广场城际铁路站，志愿者化身“流动向导”，帮旅客搬运行李、指引购票路线。实事落地“看得见”。流动党员志愿者每周定期手持夹子、扫帚，清理锦泰广场周边垃圾，劝导乱停乱放、随地吐痰等不文明行为；中考期间，数百名志愿者在考点外搭起“爱心服务站”，免费提供饮用水、考试文具与应急药品，用贴心服务为考生护航，让群众切实感受到“志愿就在身边、温暖触手可及”。典型引领“树标杆”。街道注重选树志愿典型、创新服务模式，让志愿力量持续壮大。“慈娭毑乘务岗”坚持6年多，每周三开展爱心助学义捐，善举被《长沙晚报》报道，带动更多居民加入志愿队伍；朝辉劳模工作室充分发挥劳模示范带动作用，聚焦居民生活“微需求”，定期组织家电维修、管道疏通等便民服务进社区，今年以来已为200余户居民解决家电故障、水管漏水等难题，尤其为独居老人提供免费上门维修服务30余次，用专业技能传递温暖。
“慈娭毑乘务岗”每周三环保日志愿服务活动
从小区党支部“解民忧”的及时响应，到“三个芙蓉”“聚民心”的协同发力，再到“荷你在一起”“暖人心”的志愿守护，荷花园街道始终以党建为魂，把治理的“千条线”拧成服务群众的“一股绳”——楼道灯亮了、污水管通了、停车位多了、老人们笑了，这些细微处的变化，正是基层治理最生动的答卷。
