基层治理的“根”在民生，“效”在实效。近年来，中方县袁家镇始终将群众需求作为基层治理出发点，以“听民意、解民忧、化民怨”为主线，通过“屋场会问需、民生工程破题、纠纷调解暖心”，把治理触角延伸到群众身边，切实激活了基层治理“神经末梢”，使群众的获得感、幸福感、安全感得到持续提升。

屋场恳谈集民意，清单管理解民忧

“以前反映的路上车辆行驶快，才开了屋场会没多久就加装了减速带，现在我们老百姓走路更安全了！”袁家镇袁家村村民杨大爷的感慨，正是袁家镇推行“屋场会”听民意的生动缩影。

为打破“干部讲、群众听”的单向沟通壁垒，中方县袁家镇变“会议室”为“屋场院”，组织包村干部、村“两委”成员下沉到各村组，以屋场会、庭院恳谈、拉家常等接地气的方式，重点围绕群众关心的“急难愁盼”征集诉求。定主题“靶向问”，每次屋场会提前明确议题，聚焦就业、医疗、养老、基础设施建设等群众高频提及的领域，避免“泛泛而谈”；广参与“敞开说”，邀请老党员、村民代表、困难群众等不同群体参会，鼓励大家“有话直说、有难直讲”，现场记录诉求并形成“民意诉求清单”；快响应“盯着办”，对屋场会上收集的问题，能当场解答的立即回应，需协调解决的明确责任人和办结时限，会后通过村务公开栏、村民微信群“晒进度、亮结果”，杜绝“听而不办”。截至目前，中方县袁家镇累计召开屋场会30余场，覆盖7个行政村，收集群众诉求50余条，解决“路灯维修”“垃圾桶增设”“道路减速设施优化”等问题10余件。真正把“民意清单”转化为了基层治理的“行动菜单”。

中方县袁家镇召开屋场会听取民意诉求

饮水工程润民心，稳定供水惠民生

“以前一到天旱就停水，洗衣做饭太不方便了，现在水龙头一拧就有干净水，真是太好了！”袁家镇桂花村村民覃大爷看着自家厨房的自来水，难掩内心的激动。

通过屋场会，镇村干部了解到桂花村三、四组的“用水难”一直是村民心头的烦心事。每到枯水季节，村内水源大幅减少，村民们不得不早起排队接水，家里的水桶、水盆常年装满备用，解决季节性缺水也成了村民最迫切的民生需求。群众的“揪心事”就是治理的“头等事”，县镇村三级协调发力，围绕“水井建设”凝聚攻坚合力，层层联动推进民生项目落地。镇村积极对接县水利部门派遣专业技术团队全程跟进指导，为项目稳步推进筑牢坚实根基；镇政府主动靠前统筹协调，积极搭建资源对接平台，高效打通项目推进中的各类堵点；桂花村村委立足村民用水需求，牵头落实具体建设任务。该项目通过开凿深井引入稳定水源，配套安装专业抽水设备提升供水效率，从硬件层面彻底摆脱了以往季节性缺水的困境，解决了400余名群众的用水难题。工程验收时，村民代表现场试水、检测水质，看着清澈的自来水流出，大家纷纷竖起大拇指：“这才是真正为老百姓办实事的工程！”

三级调解化民怨，共建和谐暖民心

“多亏了片长和组长调解，不然我和我堂兄弟因为宅基地污水排放的事儿，好好的关系就要闹僵了！”袁家镇水仙村村民袁某激动地说道。

中方县袁家镇是合并乡镇，邻里间因宅基地、土地流转、赡养老人等引发的矛盾时有发生。为此，袁家镇积极构建“片-组-邻”三级调解网络，让矛盾“小事不出组、大事不出村”。建强调解队伍，以村为单位划“片”，每组设“片长”（由村“两委”成员担任），村民小组设“组长”，每10-15户推选1名“邻长”，优先选择有威望、懂政策、热心肠的老党员、退休干部担任，组建起130余人的基层调解队伍；细化调解流程，群众遇到纠纷可先找“邻长”初步调解，调解无果再由“组长”介入，仍未解决的由“片长”联合镇司法所、综治办开展联合调解，确保“小事快调、大事联调”；注重源头预防，调解队伍定期走访农户，排查潜在矛盾，对婚恋纠纷、家庭矛盾等易引发纠纷的领域，提前介入沟通，避免矛盾升级。今年来，袁家镇通过“片-组-邻”三级调解网络共排查矛盾纠纷29起，成功调解29起，调解成功率达100%，未发生一起因矛盾纠纷引发的信访事件，真正实现了把矛盾化解在基层。

中方县袁家镇“三长”开展矛盾纠纷调解现场

民生无小事，枝叶总关情。如今的袁家镇，村庄环境美起来了，基础设施完善起来了，邻里关系和谐起来了。一幅幅田园优美、人文醇美、经济富美、生活和美的乡村图景映入眼帘。下一步，袁家镇将继续锚定民生需求靶点，把群众的“急难愁盼”作为基层治理的“主攻方向”，不断探索更接地气、更顺民心的治理举措，让基层治理既有“力度”，更有“温度”。