张家界市武陵源区探索性推出“医保快递”服务，以党建引领提升基层医疗服务水平，助力乡村振兴。

创新服务模式。针对部分乡村位置偏远、慢性病老人多、看病就医报销难等现实情况，在问题表现突出的黄河村进行试点，探索以“村民群众动嘴、干部数据跑腿、医保快递上门”为主要内容的“医保快递”模式，累计为患病村民代购价值5000多元药品，代办及经办医保业务事项100余人次，落实医疗政策待遇7.74万元。现已在全区所有行政村铺开实施，覆盖率100%。

建强速递队伍。制定《武陵源区“医保快递”工作实施方案》，出台《“医保快递”管理办法（试行）》明确“快递员”选配流程，优先考虑年纪轻、有学历、熟村情、肯干事的村支“两委”成员或党员兼职“医保快递员”，统一开展医药知识、医保政策等岗前培训，择优确定人选，报乡（街道）审批、医保局备案。定期对群众进行回访，根据“快递员”表现情况给予每年3300元至3900元不等补助保障，对工作态度消极怠慢、业务能力不达标、不服从工作安排等情况的“快递员”进行调整替换。

健全工作机制。依托区、乡（街道）、村三级政务服务体系，创新多级联动、接力服务、全程代办、无偿代理的“医保快递”运行机制和快递员工作机制，让群众足不出户便可享受药品代购、业务代办等服务。建立“送、收、购、办”一体化服务机制：“送”即送政策、送药、送诊下乡；“收”即上门收集业务资料，建好一人一事一档；“购”即为高龄、行动不便、交通不便等人群代购药品；“办”即医保业务“一次办”“一网办”“上门办”。